Customer Support Specialist

Основные обязанности

• Ответ на телефонные звонки, электронные письма и сообщения в чате.
• Быстрое и эффективное решение проблем клиентов.
• Обработка возвратов, обменов и жалоб клиентов.
• Ведение записей о каждом взаимодействии с клиентами.
• Обновление информации о клиентах в системе CRM.
• Сбор и передача отзывов клиентов в соответствующие отделы.
• Информирование клиентов о статусе их запросов.

Навыки, знания и экспертиза

• Умение вести диалог вежливо и профессионально.
• Способность работать с большим объёмом информации.
• Внимание к деталям и точность в документации.
• Умение работать с ПК и базовыми офисными программами.
• Навыки работы с системами CRM и другим специализированным программным обеспечением.

Почему стоит присоединиться к нам

• Помогите нам бороться с несправедливостью, создавая честный выбор для миллионов людей в 47 странах.
• Развивайте свои профессиональные навыки, получая доступ к наставничеству, карьерному консультированию и учебным программам.
• Сотрудничайте с командами по всему миру и получайте международный опыт через нашу программу Global Talent Exchange.
• Участвуйте в корпоративных конкурсах, наградах, спортивных мероприятиях, проектах социального воздействия и волонтёрства, инициируемых сотрудниками.
• Работайте рядом с людьми, которые проявляют инициативу, открыто высказываются и ставят перед собой задачи для роста.
• Повышайте свои языковые навыки через совместно финансируемые курсы и внутренние разговорные клубы.

Конечные льготы могут различаться в зависимости от места расположения.