Мы ищем IT Support Engineer, который присоединится к нашей растущей команде и возьмёт на себя ответственность за внутренние IT‑операции, техническую поддержку и интеграцию систем агентств в приобретённых бизнесах. Эта роль находится на стыке поддержки, инфраструктуры и интеграции M&A, обеспечивая продуктивность наших команд, пока новые агентства успешно подключаются к платформе Dwelly. Вы будете тесно сотрудничать с внутренними заинтересованными сторонами, внешними MSP, подрядчиками и командой интеграции, оказывая прямое влияние на непрерывность бизнеса, опыт сотрудников и успехи в поглощениях.
1. Internal IT Support & Employee Lifecycle Management
Владеть ежедневной IT‑поддержкой внутренней команды через нашу систему тикетов, обеспечивая быстрое и эффективное решение проблем. Управлять процессами онбординга и офбординга сотрудников, включая настройку устройств, предоставление аккаунтов, контроль доступа и ведение точных записей доступа. Поддерживать конечных пользователей в работе с инструментами, такими как Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Notion, Jira и другими критически важными бизнес‑системами.
2. Infrastructure Coordination & Technical Operations
Выступать в качестве технической точки координации с нашими управляемыми сервис‑провайдерами (MSPs) и сторонними подрядчиками, отслеживать поставки, эскалировать приоритеты и при необходимости предоставлять техническое направление. Устранять проблемы инфраструктуры, такие как подключение VPN, удалённый доступ, сетевые вопросы, доставка электронной почты и управление устройствами. Поддерживать и улучшать надёжность внутренних систем, безопасность и операционную эффективность в распределённой среде.
3. Acquisitions Integration & Agency Systems Consolidation
Тесно работать с командой интеграции для оценки технологического стека приобретённых агентств и централизации технических активов. Поддерживать миграции из устаревших окружений, включая локальные Windows‑серверы, веб‑сайты, системы электронной почты, домены, хостинг, файловое хранилище и пользовательские аккаунты. Подключать новые агентства к основным платформам Dwelly, включая платёжные системы, провайдеров справочной информации и операционные инструменты, минимизируя сбои во время перехода.
4. Automation, Administration & Continuous Improvement
Администрировать и оптимизировать внутренние инструменты, включая Jira, Slack, Notion, Microsoft 365, Azure, Intune, Google Workspace и связанные SaaS‑системы. Выявлять повторяющиеся ручные процессы и автоматизировать их с помощью скриптов, API, рабочих потоков или AI‑инструментов, где это возможно. Постоянно улучшать операции поддержки, документацию, управление доступом и масштабируемость систем, поддерживая быстрый рост Dwelly.
- Роль полностью удалённая, предоставляющая гибкость и позволяющая беспрепятственно сотрудничать с нашей географически распределённой командой
- Конкурентоспособная зарплата с возможностью получения опционов в зависимости от результатов, признавая исключительный вклад в успех наших интеграций
Не стесняйтесь ознакомиться с Dwelly Core Principles. Это о том, во что мы верим, как мы работаем и принимаем решения
Мы не предлагаем шикарный офис или статичное рабочее место. Вместо этого мы решаем одну из самых сложных проблем мира в крупнейшей потребительской отрасли (жильё в аренду), улучшая опыт более чем 30 % домохозяйств (более 5 млн в Великобритании и более 100 млн включая ЕС и США), живущих в арендных домах
Это о том, как мы меняем крупнейшую, самую устаревшую отрасль в мире, с одной из самых сильных операционных и технических команд в Великобритании и ЕС. Мы усердно работаем и ставим перед собой чрезвычайно амбициозные цели. Но мы хотим, чтобы люди гордились тем, что они построили, и могли оглянуться назад и сказать однажды: «чёрт возьми, это я всё сделал»
- Ориентированность на клиента, а не на конкуренцию
- Страсть к изобретениям
- Операционное совершенство
- Долгосрочное мышление