Senior Solutions Engineer

Эта позиция нужна, чтобы помочь нашим клиентам создавать будущее коммуникаций. Senior Solutions Engineer — важная часть команды продаж, ориентированной на сегмент Digital Sales.

Senior Solutions Engineers в Twilio отвечают за то, чтобы обеспечить техническую победу и предложить клиентам наиболее подходящий продукт. Они ведут технические отношения с клиентом на этапе предпродажи, проводят техническое исследование потребностей (discovery), предлагают технические архитектуры, демонстрируют продукт, предугадывают опасения и предлагают творческие решения. Они формируют у клиентов доверие к решениям Twilio.

• Работать совместно с Account Executives над предпродажными задачами, включая квалификацию возможностей, демонстрации, Proof-of-Concept, RFP, проектную документацию, технические презентации и обучающие сессии.

• Помогать клиентам добиваться успеха: вести техническую и продуктовую часть продажи, рекомендовать решения, соответствующие лучшим практикам, и подсказывать, как использовать API Twilio.

• Стать для клиентов надёжным советником: брать на себя инициативу в понимании технических проблем клиента в ходе discovery, чтобы разрабатывать, демонстрировать и представлять инновационные решения бизнес-задач.

• Создавать и проводить максимально интерактивные, сложные и увлекательные демонстрации продуктов для клиентов, показывающие возможности коммуникационных продуктов Twilio, и при этом выстраивать прочные отношения с клиентами как среди технических, так и среди нетехнических заинтересованных лиц.

• Быть практиком, энергичным, увлечённым и творческим специалистом по решению проблем, который знает, как добиваться результата, и умеет вести других к успеху.

• Проявлять инициативу в выявлении и решении проблем — как для клиента, так и внутри организации по мере её роста.

• Вносить вклад в более широкое сообщество Twilio Solutions Engineering: делиться знаниями, создавать демонстрационные материалы и многоразовые презентации.

• Более 5 лет опыта предпродажной работы с продажей сложных технических продуктов (5+) или более 3 лет профессионального опыта поддержки технических продуктов (3+) в сочетании с опытом работы с клиентами, особенно в области внедрения или консалтинга.

• Отличные навыки коммуникации и презентации, умение вызывать доверие аудитории.

• Умение увлекательно рассказывать истории: вы можете завоевать доверие аудитории и доносить сложные темы до слушателей разного уровня.

• Умение глубоко понять коммуникационные потребности клиента и привести его к техническому решению.

• Опыт разработки программного обеспечения или практические знания в одной или нескольких из следующих областей:

• Backend (Java, C#, Node.js, Python, PHP)

• Веб-разработка (JavaScript, HTML/CSS, frontend-фреймворки — React, Vue.js, Angular)

• Опыт создания решений с использованием REST API

• Степень бакалавра и/или магистра по технической специальности (инженерия, математика, информатика) или эквивалентный практический опыт.

• Знакомство с облачными платформами (Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft Azure) и с архитектурой облачных приложений.

• Опыт работы в телекоммуникациях, SIP, Contact Center или Security будет плюсом.

• Опыт работы с методологиями продаж.

Работа в Twilio даёт множество преимуществ, включая конкурентную оплату, щедрый оплачиваемый отпуск, продолжительный отпуск по уходу за ребёнком и для поддержания здоровья, медицинское обслуживание, программу пенсионных накоплений и многое другое. Набор предложений зависит от местоположения.