Senior Professional Services Engineer

Как Senior Professional Services Engineer в GitLab, вы будете работать напрямую с клиентами, предоставляя услуги по установке, миграции, обучению и консультированию, которые помогают им успешно внедрять GitLab. Вы будете руководить проектами от однопользовательских установок Omnibus до крупных референсных архитектур, построенных с использованием инфраструктуры как кода (IaC) и конфигурации как кода. Вы также будете сопровождать миграции из других систем в GitLab SaaS или в развернутые самостоятельно решения и помогать клиентам принимать практические решения, повышающие надёжность, безопасность и ежедневные рабочие процессы.

• Осуществлять проекты GitLab Professional Services, включая установку, миграцию, обучение и консультирование по всем возможностям GitLab.
• Планировать и выполнять развертывания от однопользовательских установок Omnibus до крупных референсных архитектур с использованием практик Infrastructure as Code и Configuration as Code.
• Руководить миграциями из нескольких исходных систем в GitLab SaaS или в самоуправляемый GitLab, помогая клиентам внедрять безопасные, надёжные рабочие процессы.
• Сотрудничать с Engagement Managers и Project Managers для повышения согласованности поставки, устранения трений и постоянного улучшения процессов доставки.
• Выступать в роли надёжного технического советника для клиентов, переводя их цели и ограничения в практические планы реализации и чёткие последующие шаги.
• Взаимодействовать с командами продукта и инженерии GitLab для устранения препятствий клиентам и передачи обратной связи, способствующей улучшению функций и сервисов GitLab.
• Наставлять Associate и Intermediate Professional Services Engineers, предоставляя техническое руководство, помогая устранять блокировки и поддерживая рост автономии.
• Управлять и выполнять несколько клиентских проектов одновременно, будучи главным инженером или лидером, обеспечивая надзор и направление другим инженерам.

• Профессиональный опыт работы с одной или несколькими технологиями инфраструктуры как кода или конфигурации как кода, такими как Terraform, Ansible, Packer, Puppet, Chef или Kubernetes.
• Профессиональный опыт работы с двумя или более облачными провайдерами, такими как Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform (GCP) или Microsoft Azure.
• Опыт использования, развертывания или настройки GitLab, включая твердое понимание Git и рабочих процессов контроля версий.
• Глубокие знания в области Security / AI технологий.
• Опыт предоставления клиент-ориентированных услуг, таких как установка, миграция, обучение и консультирование по всему набору функций GitLab.
• Доказанная способность самостоятельно управлять одним или несколькими проектами и руководить другими Professional Services Engineers в сложных проектах.
• Сильные навыки коммуникации на английском языке, письменные и устные, с умением предоставлять чёткие обновления статуса и достигать согласия с коллегами и клиентами в удалённой, преимущественно асинхронной среде.
• Демонстрированная способность принимать решение, ориентированное на решение, выявляя коренные причины, предлагая варианты и компромиссы, и доводя вопросы до завершения, одновременно управляя несколькими клиентскими проектами в быстро меняющейся среде.
• Демонстрированная способность эффективно работать в полностью удалённой организации, ясно коммуницируя в письменной форме, документируя решения, асинхронно сотрудничая через часовые пояса и действуя в соответствии с ценностями GitLab.

• Преимущества для поддержки вашего здоровья, финансов и благополучия
• Гибкий оплачиваемый отпуск
• Группы ресурсов сотрудников
• Компенсация в виде акций и план покупки акций сотрудниками
• Фонд роста и развития
• Декретный отпуск