Как Account Manager в Talabat, вы будете отвечать за управление и развитие отношений с нашими ресторанами и поставщиками. Вы станете основной точкой контакта, помогая им оптимизировать присутствие на нашей платформе, увеличивать продажи и обеспечивать высокий уровень удовлетворённости партнёров.
Partner Relationship Management:
- Строить и поддерживать прочные, долгосрочные отношения с текущими ресторанами и поставщиками.
- Обеспечивать высокий уровень удовлетворённости партнёров и их удержание через проактивную коммуникацию, поддержку и сервисное превосходство.
- Выступать в роли надёжного советника, предоставляя партнёрам инсайты, способствующие росту их бизнеса на платформе.
Data-Driven Consulting:
- Анализировать данные о продажах, операциях и вовлечённости для выявления возможностей улучшения меню, ценообразования, акций и логистики доставки.
- Делать практические рекомендации на основе метрик эффективности для увеличения доходов и оптимизации процессов.
- Проводить регулярные бизнес‑обзоры для согласования результатов, возможностей и планов роста.
Account Growth & Optimization:
- Выявлять возможности роста в портфеле — предлагать дополнительные услуги, кросс‑промоушен и повышать эффективность партнёров.
- Помогать партнёрам оптимизировать контент (например, структуру меню, изображения, время доставки) для лучшего взаимодействия с клиентами и конверсии.
- Рекомендовать и координировать маркетинговые кампании и промо‑акции для увеличения объёма заказов.
Кросс-функциональное взаимодействие:
- Тесно сотрудничать с внутренними командами, такими как Marketing, Logistics и Operations, для оперативного решения потребностей партнёров и устранения проблем.
- Обеспечивать гладкое onboarding, проведение кампаний и решение вопросов по назначенным аккаунтам.
Contract Management & Compliance:
- Вести переговоры и продлевать коммерческие соглашения, обеспечивая справедливое и стратегическое партнёрство.
- Следить за соблюдением партнёрами сервисных соглашений и поддерживать операционные стандарты, включая качество и доступность доставки.
О компании Delivery Hero
Delivery Hero — берлинский холдинг сервисов доставки еды и товаров повседневного спроса, работающий примерно в 65 странах под брендами foodpanda, talabat, Glovo, Yemeksepeti, efood и HungerStation. Приложения группы соединяют рестораны и магазины с покупателями, плюс работает около 800 собственных дарксторов Dmart.
Что вакансия рассказывает о компании и команде
Talabat является частью группы Delivery Hero, мирового лидера в сфере локальных доставок; наша миссия — предоставлять удивительный опыт: быстро, удобно и прямо к вашей двери. Мы работаем примерно в 65 странах мира. Штаб‑квартира находится в Берлине, Германия. Delivery Hero котируется на Франкфуртской фондовой бирже с 2017 года и входит в индекс MDAX.