Account Manager

Как Account Manager в Talabat, вы будете отвечать за управление и развитие отношений с нашими партнёрами‑ресторантами и поставщиками. Вы станете основной точкой контакта, помогая им оптимизировать присутствие на нашей платформе, увеличивать продажи и обеспечивать высокий уровень удовлетворённости партнёров.

• Строить и поддерживать прочные, долгосрочные отношения с существующими партнёрами‑ресторантами и поставщиками.
• Обеспечивать высокий уровень удовлетворённости и удержания партнёров через проактивную коммуникацию, поддержку и сервисное превосходство.
• Выступать в роли надёжного советника, предоставляя партнёрам инсайты, способствующие росту их бизнеса на платформе.
• Анализировать данные о продажах, операционной деятельности и вовлечённости для выявления возможностей улучшения меню, ценообразования, акций и логистики доставки.
• Делать практические рекомендации на основе метрик производительности для увеличения доходов и эффективности.
• Проводить регулярные бизнес‑обзоры для согласования результатов, возможностей и планов роста.
• Выявлять возможности роста в портфеле — предлагать дополнительные услуги, кросс‑промоушен и повышать эффективность партнёров.
• Поддерживать партнёров в оптимизации контента (например, структуры меню, изображений, времени доставки) для лучшего вовлечения клиентов и конверсии.
• Рекомендовать и координировать маркетинговые кампании и промо‑акции для увеличения объёма заказов.
• Тесно сотрудничать с внутренними командами, такими как Marketing, Logistics и Operations, для оперативного решения потребностей партнёров и устранения проблем.
• Обеспечивать плавный процесс онбординга, выполнения кампаний и решения вопросов по назначенным аккаунтам.
• Вести переговоры и продлевать коммерческие соглашения для обеспечения справедливого и стратегического партнёрства.
• Следить за соблюдением партнёрами сервисных соглашений и поддерживать операционные стандарты, включая качество и доступность доставки.

• Степень бакалавра в области бизнеса, маркетинга или смежных дисциплин.
• 2+ лет опыта в Account Management, продажах или Partner Success (опыт в food tech, FMCG или e‑commerce будет плюсом).
• Сильные аналитические навыки; уверенное владение панелями данных и Excel/Google Sheets для анализа производительности и генерации инсайтов.
• Отличные коммуникативные, переговорные и межличностные навыки.
• Ориентированность на клиента с сильным фокусом на доставку ценности партнёрам.
• Проживание в X или готовность к переезду в X является обязательным.
• Самоинициативный, способный работать независимо в быстро меняющейся среде.
• Свободное владение языком X является обязательным.

• Опыт в food tech, FMCG или e‑commerce будет плюсом.

• Grow With Us: Мы ценим рост и признание, как профессиональное, так и личное. Ваш путь развития начинается здесь.
• Diverse & Inclusive: С коллегами со всего мира наше разнообразие — наша сила. Каждый приветствуется в нашей инклюзивной среде.
• Make a Difference: Присоединяйтесь к команде, стоящей за самым быстрорастущим онлайн‑сервисом заказа еды. Ваша работа действительно имеет значение.
• Fun & Community: Корпоративные мероприятия, культурные выезды и спортивные активности — это не только весело, но и способ сплотить нашу замечательную команду.
• Daily Perks: Свежие фрукты и кофе в наших лаунжах, комнаты для отдыха — у нас есть плюшки, делающие каждый день лучше.
• Health & Wellness: Спонсируемое медицинское обслуживание и абонементы в спортзал — мы заботимся о вашем благополучии.