Support Specialist

Откуда можно работать: Удалённо · Kyiv, Украина
Английский: B2
из текста вакансии
Даты: Опубликована 07.07 · видели у компании с 17.08 по 24.09 · закрыта 24.09
вакансия закрыта, проверки прекращены

Почему в каталоге:В команде есть выходцы из Восточной Европы, Кавказа и Центральной АзииПодробнее о компании →Основание проверено по источнику на карточке компании. Нанимает ли компания из Восточной Европы, Кавказа и Центральной Азии прямо сейчас, мы не знаем.

Показать оригинал

Описание переведено машинно с английского.

Суть роли

Мы ищем мотивированного специалиста, который хочет построить карьеру в сфере платежей и вырасти до роли Merchant Support — стать главным контактом для наших клиентов по всем вопросам, связанным с обработкой платежей и управлением аккаунтами.

Что предстоит делать

Приём новых клиентов и помощь им в интеграции нашего API и запуске методов оплаты
Расследование инцидентов, сообщённых клиентами, и помощь с вопросами через систему тикетов
Использование внутренних инструментов, журналов и систем мониторинга (AWS CloudWatch Logs Insights, Kibana/Elasticsearch)
Тесное взаимодействие с нашими командами Development, Payments Operations, Sales для решения проблем продавцов
Эскалация запросов в соответствующие команды и сопровождение/отслеживание их до решения
Вклад в внутреннюю документацию

Требования

Опыт в сфере платежей, финтех, e‑commerce
Сильные аналитические навыки, умение распознавать шаблоны и решать проблемы
Базовое понимание рабочего процесса карточных платежей и 3D Secure
Базовое понимание API, HTTP‑запросов, JSON и веб‑технологий
Уровень английского — B2‑C1 (письменно и устно)
Управление несколькими запросами и приоритетами одновременно
Высокая внимательность к деталям и способность решать задачи самостоятельно
Адаптивность к новым шаблонам, быстрая обучаемость
Комфортная работа с SLA/системами тикетов, такими как Jira.

Будет плюсом

Опыт работы с инструментами анализа журналов (например, AWS CloudWatch Logs Insights, Elasticsearch, Kibana)
Опыт работы с инструментами тестирования API (например, Postman)

Условия и бенефиты

Стабильная зарплата и официальное трудоустройство
Оплачиваемый отпуск и праздничные подарки
Корпоративное страхование и курсы английского (после испытательного срока)
Возможность присоединиться к растущему международному бизнесу в сфере платежей
Гибкая рабочая среда
Карьерный рост
Удалённая работа или офис (Киев)

О компании Centro

Centro — маркетинговый холдинг с продуктами для аффилиат-маркетинга и AI-креатива, на рынке с 2016 года. Штаб-квартира в Лимасоле (Кипр), офисы также в Киеве, Монреале и Барселоне, по данным компании — свыше 300 человек в команде. Руководители — выходцы с Украины: CEO Dmitry Shkurat окончил Киевский политехнический институт, в руководстве также COO, HR- и финансовый директор с украинскими корнями.

Что вакансия рассказывает о компании и команде

Centrobill — глобальная финтех‑компания с более чем 13‑летним опытом в отрасли, помогающая продавцам принимать платежи с помощью кредитных карт, дебетовых карт и альтернативных методов оплаты. Мы работаем в международной команде и ориентированной на результаты среде, сосредоточенной на инновациях, росте и долгосрочных партнёрствах.

Что есть у компании

Контакты найма: есть, по подписке

Еще по теме

Навыки

paymentsfinteche-commerceanalyticalpattern recognitionproblem-solvingcard payments workflow3D SecureAPIsHTTP requestsJSONweb technologiesSLAsticketing systemsJiraAWS CloudWatch Logs InsightsElasticsearchKibanaPostman

Подходите ли вы под эту вакансию

Сверка вакансии с резюме доступна тем, кто вошел. Войти