Customer Support Agent (Remote)

Должность: Customer Support Agent Местоположение: Remote Тип: Contractor (40 часов/неделя) Смена работает с 07:00 до 15:30 PHT (01:00 - 09:30 CET) с воскресенья по четверг, с допуском +/- один час для подгонки под ваш график.

● Оказывать клиентам помощь с их бронированиями через чат, электронную почту и портал Help Center, обеспечивая высококачественное обслуживание на английском языке. ● Использовать системы Galileo и Amadeus для управления бронированиями, включая добавление дополнительных услуг, обработку возвратов и переоформление билетов. ● Сотрудничать с членами команды для обеспечения бесшовного клиентского опыта. ● Оставаться в курсе изменений в отрасли и политик компании, чтобы предоставлять клиентам точную и актуальную информацию.

● Минимум 2 года практического опыта работы с Galileo или Amadeus. ● Подтверждённый недавний опыт (использование более чем 6 месяцев назад не учитывается) переоформления и возврата билетов с использованием Galileo и Amadeus обязателен. ● Свободное владение устным и письменным английским. ● Отличные навыки коммуникации в письменной форме (включая ответы в чат‑боксе) и устной речи. ● Высокая внимательность к деталям и точность. ● Умение работать в команде и сотрудничать. ● Проявленная готовность учиться и адаптироваться к новым вызовам.

● Возможности роста: Мы — быстрорастущая компания, предлагающая многочисленные возможности для карьерного продвижения. ● Модель удалённой работы: Наслаждайтесь гибкостью удалённой работы в приемлемом часовом поясе, обеспечивая здоровый баланс работы и личной жизни. ● Удивительная мультикультурная команда: Присоединяйтесь к нашей разнообразной команде, состоящей из людей со всего мира, создающей уникальную и инклюзивную культуру рабочего места. ● Конкурентоспособное вознаграждение для подрядчиков: Мы предлагаем комплексный пакет вознаграждения (ежемесячный чек между USD 1,100.- и USD 1,200.-), чтобы вы получали справедливую оплату за тяжёлый труд, с реальной поддержкой вашего баланса работы и жизни. ● Сотрудничественная и поддерживающая рабочая среда: Работайте в поддерживающей атмосфере, где ваши вклады ценятся