Support Specialist (Revolut Store) - Catalan and Spanish

Наша команда поддержки клиентов — первая точка контакта для миллионов людей по всему миру, предоставляющая быструю и продуманную помощь, когда это важнее всего. Они являются голосом наших клиентов, тесно сотрудничая с командами продукта для улучшения опыта и поддерживая сервис уровня «вау» в центре Revolut.

Мы ищем специалиста поддержки, который берёт на себя ответственность за проблемы клиентов, глубже размышляет, чтобы находить решения, и вносит вклад в то, как мы поддерживаем наших клиентов каждый день.

Эта роль полностью находится в Барселоне и может включать смены в выходные дни, которые полностью оплачиваются.

Хотите формировать будущее финансов? Свяжитесь с нами.

• Обеспечение наших клиентов выдающимся опытом, гарантируя, что они чувствуют себя в безопасности, используя наши функции
• Предоставление отличного обслуживания клиентов в Revolut Store в сердце Барселоны
• Представление Revolut в любое время
• Сотрудничество с другими международными членами команд для решения любых сбоев в обслуживании клиентов

• Свободное владение английским (уровень C1+)
• Свободное владение каталанским и испанским (уровень C1+)
• Опыт работы в поддержке клиентов от 1 года и более
• Степень бакалавра (необходимо предоставить хотя бы временный сертификат)
• Отличные коммуникативные навыки
• Способность объяснять сложные вопросы простым и понятным способом
• Отличные аналитические, ИТ и навыки решения проблем
• Высокая внимательность к деталям
• Эмпатия и любовь к помощи людям
• Стремление к работе и самомотивация с гибким командным подходом
• Проживание в Барселоне (это работа в офисе)

• Опыт предоставления поддержки клиентам лично
• Знакомство с банковским делом, финансовыми услугами или продажами

Эта роль полностью находится в Барселоне и может включать смены в выходные дни, которые полностью оплачиваются.

Создание глобального финансового суперприложения — это лишь часть. Наши Revoluters — приоритет, поэтому в 2021 году мы запустили наш первый D&I Framework, разработанный, чтобы помогать нам процветать и расти каждый день. Мы делаем это не только потому, что это правильно, но и потому, что знаем: поиск разнообразных талантов и создание инклюзивного рабочего места — путь к созданию исключительных, инновационных продуктов и услуг для наших клиентов. Поэтому мы поощряем заявки от людей с разным опытом и происхождением, желающих присоединиться к этой мультикультурной, трудолюбивой команде.