Phone Support Specialist - Spanish

Наша команда Customer Support — первая точка контакта для миллионов людей по всему миру, оказывающая быструю и внимательную помощь тогда, когда это важнее всего. Это голос наших клиентов: команда тесно работает с продуктовыми командами, чтобы улучшать клиентский опыт и сохранять сервис уровня «вау» в центре Revolut.

Мы ищем Support Specialist, который возьмёт на себя ответственность за вопросы клиентов, будет глубже анализировать проблемы в поисках решений и внесёт вклад в то, как мы каждый день поддерживаем наших клиентов.

Для обеспечения поддержки 24/7 эта роль может включать ночные смены и смены в выходные дни, которые оплачиваются в полном объёме.

• Обеспечивать клиентам бесперебойный опыт, чтобы они были уверены в использовании наших функций
• Оказывать поддержку клиентов через живой чат в приложении, по телефону и по электронной почте
• Представлять Revolut, обеспечивая профессиональное и последовательное общение с клиентами
• Сотрудничать с международными командами для решения проблем клиентов

• Свободное владение английским языком (уровень C1+)
• Свободное владение испанским языком (родной уровень/C2)
• Степень бакалавра (необходимо иметь возможность предоставить как минимум временное свидетельство)
• Отличные коммуникативные навыки
• Умение объяснять сложные вопросы просто и понятно
• Отличные навыки письма, аналитики и работы с IT
• Самостоятельность и подход, ориентированный на решение проблем
• Отличное внимание к деталям
• Эмпатия и желание помогать людям
• Умение работать с несколькими платформами одновременно
• Целеустремлённость и самомотивация, а также высокая гибкость и командный настрой

• Опыт работы в банковской сфере, финансовых услугах или продажах

• Польша: PLN6,200 - PLN7,400 брутто в месяц*
• Литва: €1,600 - €2,000 брутто в месяц*
• Другие локации: размер компенсации будет обсуждаться в процессе собеседования

*Итоговая компенсация будет определена исходя из квалификации, навыков и предыдущего опыта кандидата