Senior Cloud Partner Success Manager

В качестве Senior Cloud Partner Success Manager вы привнесёте опыт управления аккаунтами и страсть к защите данных и кибербезопасности. Вы будете работать в рамках организации Inside Sales Channel Management и взаимодействовать с портфелем сервисных провайдеров, использующих Acronis Cyber Protect Cloud. Ваши основные цели как Cloud PSM – стимулировать рост Annual Recurrent Revenue через планирование аккаунтов с выделенными партнёрами, увеличивать внедрение новых сервисов, удерживать партнёра и создавать лучший в классе опыт партнёра, который является ключевым отличием Acronis.

• Проводить анализ территории и планирование для выделенных географий с целью выявления наиболее перспективных партнёров, развивать отношения с ключевыми лицами, принимающими решения на стороне партнёра, и поддерживать регулярность/частоту контактов с каждым партнёром в зависимости от приоритета
• Согласовывать совместные действия с Acronis Cloud Distributors для развития канала и стимулировать квартальный рост облачных доходов, работая с назначенными партнёрами
• Обучать новых и существующих партнёров текущим и новым продуктам, поддерживать новых партнёров ежедневно в бизнесе и технологическом развитии, проводить их через этапы онбординга и включения, обеспечивая всеми необходимыми знаниями, ресурсами и инструментами
• Выполнять планирование аккаунтов со всеми управляемыми партнёрами с уровнем детализации, зависящим от вовлечённости, лояльности и отклика партнёра
• Мотивировать и поддерживать партнёров в продаже сервисов Acronis существующей клиентской базе партнёра, привлекать новых клиентов к партнёру и помогать удерживать существующих клиентов у партнёра
• Повышать удовлетворённость партнёров, выступая в роли надёжного советника и единой точки контакта на протяжении всего жизненного цикла партнёра
• Вести успешные инициативы по upsell/cross‑sell с партнёром для увеличения коэффициента прикрепления новых сервисов
• Вовлекать и координировать все необходимые внутренние ресурсы для роста выделенных партнёров, включая команды Presales и Technical support
• Профилировать каждого управляемого партнёра по поставщикам и инструментам, которые они продают/используют, внося всю информацию в Partner Passport. Каждый CSP Passport должен содержать не менее 80 % заполненных полей
• Знать управление жизненным циклом партнёра и уметь вести партнёра по этому пути через набор регулярных мероприятий, направленных на обучение, пропаганду и приверженность
• Ключевые KPI: общий доход от подписанных партнёров, churn rate (% партнёров, покидающих программу), количество проданных сервисов Acronis через партнёра

• 5+ лет опыта в продажах и маркетинге в программной индустрии (Channel Sales, Partner Account Manager, позиция по развитию канала в программном вендоре)
• Свободный английский, как в письменной, так и в устной форме
• Требуется подтверждённый опыт работы в компании кибербезопасности, демонстрирующий глубокое понимание отраслевых практик и протоколов
• Глубокий опыт в channel и field sales с пониманием бизнес‑модели облачного рынка
• Сильные навыки презентаций, коммуникации и планирования
• Сильная ориентация на внутреннего клиента с желанием изучать все аспекты бизнеса
• Высокий уровень дисциплины, внимание к деталям и способность соблюдать сроки в быстро меняющейся среде, сохраняя при этом высокую точность
• Сильные письменные и устные коммуникативные и межличностные навыки
• Выдающиеся организационные, проблемно‑решающие и многозадачные навыки
• Коллаборативный, командный игрок с приверженностью к успеху и настойчивым отношением «не сдаваться»
• Самомотивированность, проактивность и способность работать с минимальным контролем