Cloud Onboarding Advisor

В качестве Cloud Onboarding Advisor для Японии вы будете играть ключевую роль в сопровождении японских партнёров и клиентов при успешном внедрении и реализации облачных решений Acronis. Вы будете основным техническим и стратегическим контактным лицом, обеспечивая бесшовный и эффективный процесс onboarding.

• Инициирует и отвечает на входящие и исходящие коммуникации с потенциальными и существующими клиентами.
• Управляет запросами, связанными с onboarding, предоставляет продуктово‑специфические рекомендации и поддерживает клиентов на этапах активации.
• Обеспечивает приём заказов, закрывает продажи, связанные с onboarding, и гарантирует выполнение всех необходимых шагов.
• Выявляет, квалифицирует и документирует возможности потенциальных клиентов.
• Фиксирует все контакты, прогресс и детали квалификации в CRM или в назначенных системах отслеживания.
• Может отвечать за определённый портфель продуктов и сотрудничать кросс‑функционально с соседними командами продаж, когда территории или продуктовые линии пересекаются.
• Поддерживает точные и актуальные записи о клиентах, заметки о прогрессе onboarding и документацию по соответствию.
• Обеспечивает, чтобы все задачи onboarding, взаимодействия с клиентами и последующие действия фиксировались в соответствии с внутренними операционными процедурами.
• Достигает индивидуальных или командных KPI, планов продаж или целей по активации onboarding.
• Участвует в программах поощрения, связанных с доходом, этапами активации или результатами удовлетворённости клиентов.

• 2-3 года опыта работы в IT/tech индустрии, предпочтительно на позициях, связанных с продажами.
• Сильные навыки коммуникации и работы с клиентами, способность ясно объяснять технические концепции.
• Доказанная способность управлять несколькими аккаунтами и расставлять приоритеты задач в быстро меняющейся среде.
• Опыт работы с CRM‑системами (например, Salesforce, Gainsight или аналогичными) и структурированными процессами onboarding.
• Внимательность к деталям, организованность и проактивность в обеспечении успеха клиентов на ранних этапах жизненного цикла.
• Отличное владение японским языком и умение читать и писать на английском. Навыки разговорного английского являются большим преимуществом.

Пожалуйста, отправьте ваше резюме и заявку на английском языке

Чтобы обеспечить справедливый и подлинный процесс найма, от кандидатов ожидается участие в интервью без использования AI‑инструментов, автоматических подсказок или сторонней помощи. Интервью предназначены для оценки индивидуальных навыков, опыта и стиля коммуникации, и мы ценим аутентичное взаимодействие в реальном времени.

Использование AI или внешней помощи во время живых интервью может привести к дисквалификации. Для ролей, в которых оцениваются навыки работы с AI, разрешённое использование AI‑инструментов будет заранее чётко сообщено. Кандидатам может быть предложено отключить виртуальные фоны или пройти интервью лично. Все предложения о работе зависят от успешного прохождения соответствующих проверок на наличие судимостей, образование и подтверждение личности.

Acronis является работодателем, предоставляющим равные возможности. Все квалифицированные соискатели получат рассмотрение для трудоустройства без учёта возраста, происхождения, цвета кожи, семейного положения, национального происхождения, физической или психической инвалидности, медицинского состояния, статуса защищённого ветерана, расы, религии, пола (включая беременность), сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, или любого другого признака, защищённого применимыми законами, нормативными актами и постановлениями.