Senior Customer Success Manager, German Language

Роль Senior Customer Success Manager сочетает привлечение новых клиентов, расширение клиентских аккаунтов и продления. Мы ищем специалиста, который будет активно способствовать росту бизнеса Acronis в регионе: развивать новые возможности, конвертировать лиды, расширять существующие аккаунты и выстраивать сильную и предсказуемую воронку продаж.

• Отвечаете за продление действующих лицензионных контрактов (50%) и за допродажи (up-sell) и кросс-продажи (cross-sell) существующим клиентам (50%)
• Отвечаете за продление контрактов на поддержку клиентов в регионе DACH; это включает предоставление коммерческих предложений напрямую клиентам и/или назначенным им канальным партнёрам
• Отвечаете за допродажи клиентам и выявление возможностей для дополнительных продаж других продуктов Acronis
• Развиваете возможности продаж: исследуете и выявляете потенциал, выстраиваете доверительные отношения, предоставляете техническую информацию и разъяснения, готовите коммерческие предложения
• Обрабатываете запросы клиентов и партнёров по вопросам коммерческих предложений, цен, co-terming, допродаж и восстановления контрактов на поддержку
• Позитивно взаимодействуете и сотрудничаете с клиентами и партнёрами Acronis
• Помогаете в переговорах по соглашениям о поддержке и сделкам по допродажам
• Тесно работаете с дистрибьютором, Acronis Sales manager и Sales Engineers для обеспечения закрытия сделок

Кандидат должен свободно говорить по-немецки.

• Сильные навыки закрытия сделок (опыт продаж 3+ года)
• Свободный английский и немецкий (для немецкого необходим уровень делово́х переговоров)
• Опыт работы в компании в сфере кибербезопасности/программного обеспечения, демонстрирующий хорошее понимание отраслевых практик
• Необходимы сильные навыки тайм-менеджмента
• Умение объяснять различные функции продукта и отвечать на любые вопросы клиентов
• Пунктуальность, командная работа, надёжность и сильное внимание к деталям
• Самомотивация, позитивный настрой, организованность и высокая настойчивость в последующих контактах с клиентами (follow-up)
• Гибкость, готовность к изменению обязанностей и стратегий
• Сильные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения

• Знание Salesforce будет преимуществом

Acronis — работодатель, предоставляющий равные возможности. Все квалифицированные кандидаты будут рассматриваться при приёме на работу независимо от возраста, происхождения, цвета кожи, семейного положения, национальности, физических или психических ограничений здоровья, медицинского состояния, статуса защищённого законом ветерана, расы, религии, пола (включая беременность), сексуальной ориентации, гендерной идентичности или её выражения, а также любых иных характеристик, защищённых применимыми законами, нормативными актами и постановлениями.