Senior Relationship Manager

Миссия Relationship Manager — обеспечивать дополнительный рост в портфеле из ~75 отобранных родительских аккаунтов, выявляя и закрывая возможности расширения среди существующих клиентов и их дочерних компаний.

Работая в тесном партнёрстве с Key Account Managers (KAMs) и выделенными SDR, Relationship Manager отвечает за процесс продаж по расширению и совместно отвечает за продления, создавая согласованный клиентский опыт, выстраивая отношения с руководителями, принимающими решения, и находя новые команды, сценарии использования и возможности для роста.

• Выполнять целевые показатели по Expansion GMV и Net Revenue Retention (NRR).
• Отвечать за расширение в сфокусированном портфеле из ~75 существующих клиентских аккаунтов, уделяя приоритетное внимание тем, где есть потенциал для роста: новые команды, новые сценарии использования, возможности upsell.
• Совместно с KAMs отвечать за продления по всему портфелю, выявляя возможности upsell и доводя их до закрытия сделки.
• Отвечать за процесс продаж по расширению от начала до конца: выявление и квалификация возможностей, discovery, коммерческие переговоры и закрытие сделок.
• Выстраивать доверительные отношения с руководителями клиентов, включая C-level.
• Разрабатывать и поддерживать планы по аккаунтам и карты стейкхолдеров по родительским аккаунтам и соответствующим дочерним компаниям совместно с KAMs.
• Управлять воронкой upsell по продлениям и расширению, поддерживая точность данных по сделкам и прогнозов и отслеживая прогресс относительно целевых показателей.
• Проводить executive business reviews вместе с KAMs, чтобы согласовывать цели клиента, демонстрировать ценность и находить будущие точки роста.
• Тесно сотрудничать с выделенными SDR для координации prospecting и активностей по расширению в рамках портфеля. KAMs по-прежнему отвечают за основные отношения и продление; вы отвечаете за расширение.
• Помогать формировать и улучшать playbook по расширению как один из первых двух сотрудников на этой роли, делясь выводами с партнёрами из KAM и SDR.

• Подтверждённый опыт B2B-продаж с продемонстрированными результатами, в идеале в продажах по расширению и/или enterprise-продажах.
• Напористость охотника в сочетании с терпением человека, выстраивающего отношения: вы открываете новые двери и зарабатываете доверие, чтобы вас приглашали снова.
• Уверенность и авторитет в общении с руководителями, включая C-level.
• Опыт работы в сложных организациях с несколькими юридическими лицами: выявление лиц, принимающих решения, и influencers среди дочерних компаний, стран и функций.
• Сильные навыки prospecting и discovery, умение находить новые команды, сценарии использования и возможности внутри существующих клиентов, а не только совершенно новых.
• Стратегическое мышление в работе с аккаунтами: вы можете расставлять приоритеты в большом портфеле при неполной информации и строить чёткий план по каждому аккаунту.
• Умение управлять сделками от начала до конца и поддерживать точную воронку и прогноз.
• Сильные навыки кросс-функционального взаимодействия: вы работаете через KAMs, SDR и другие команды не меньше, чем через собственную воронку, и оберегаете существующие отношения, развивая их.

• Открытая, совместная, динамичная и разнообразная культура;
• Щедрая ежемесячная компенсация на уроки на Preply.com, бюджет на Learning & Development и свободное время для саморазвития;
• Конкурентный финансовый пакет с equity, оплачиваемым отпуском и медицинской страховкой;
• Вы не в Барселоне? Мы предлагаем привлекательный пакет релокации, чтобы вы присоединились к нам в Preply Barcelona Hub
• Доступ к бесплатным платформам поддержки психического здоровья;
• Доступ к wellness-центрам и спортзалам-партнёрам Gympass по всей Испании для поддержки благополучия и физического здоровья;
• Возможность раскрывать потенциал студентов и репетиторов через изучение и преподавание языков в 175 странах (и их число растёт!)

Preply.com стремится создавать инклюзивную среду, в которой могут развиваться люди с разным опытом и происхождением. Мы убеждены, что наличие разных мнений и точек зрения — ключевой ингредиент нашего успеха как мультикультурной Ed-Tech компании. Поэтому Preply рассматривает все заявки на трудоустройство независимо от расы, цвета кожи, религии, гендерной идентичности или самовыражения, сексуальной ориентации, национального происхождения, инвалидности, возраста или статуса ветерана.