Indonesia (Jakarta) On-site Customer Success Manager Focus: Customer success

Будьте мостом между клиентами, RFP, продажами и продуктом. Вы будете отвечать за успех клиентов от начала до конца — делать клиентов успешными, поддерживать быстрые процессы и превращать сложность в ясность.

Это роль для того, кто любит движение, ответственность и реальное влияние. Вы будете работать на стыке закупок, отношений с клиентами и рыночной аналитики.

• Полный цикл поддержки клиентов — от онбординга до постоянного успеха
• Действовать как партнёр по закупкам: проверять документы, отслеживать требования, координировать работу внутренних команд, контролировать сроки
• Строить доверительные отношения с клиентами — становясь тем, на кого они опираются, когда процесс становится сложным
• Проводить рыночный анализ: находить возможности RFP, понимать динамику рынка, выявлять паттерны конкурентов, возвращать инсайты команде
• Обеспечивать соответствие и соблюдение графика — документация, требования, регуляции, подачи и дедлайны
• Анализировать результаты RFP: что сработало, что нет, где терялось время и как сделать следующий процесс более точным
• Предоставлять чёткие обновления по активности RFP, метрикам эффективности, рыночным тенденциям, блокерам и возможностям

• Остроумный, структурированный и быстрый — вы действуете с неотложностью и точностью
• Сильные письменные и устные навыки коммуникации на индонезийском и английском языках
• Уверенно проводить презентации и вести бизнес‑коммуникацию с высшими руководителями
• Умение быстро искать, анализировать, сравнивать и связывать рыночную информацию
• Опыт в B2B‑услугах, работе с клиентами или взаимодействии с крупными корпоративными клиентами
• Умение управлять документами, сроками, регуляторными требованиями и последующими действиями
• Свободное владение индонезийским; требуются сильные навыки английского
• Готовность работать из офиса в Джакарте, 5 дней в неделю

Бонус: опыт в закупках, электронных торговых платформах, B2B SaaS, RFP или работе с корпоративными аккаунтами

• Реальная ответственность
• Карьерный рост
• Влияние на кросс‑функциональные процессы
• Быстро развивающаяся среда