Платформа Wise обеспечивает трансграничные платежи для банков, корпоративных клиентов и глобальных технологических платформ. Команда Payouts обслуживает крупные корпоративные клиенты — такие как платформы экономики создателей, компании по лицензированию контента и бизнесы гиг‑экономики, которые используют инфраструктуру API Wise для массовой отправки средств по всему миру.
Будучи одним из первых трёх сотрудников в этой недавно сформированной команде, вы будете отвечать за весь пост‑продажный цикл для корпоративных аккаунтов Северной Америки. Вы будете отвечать за привлечение партнёров, обеспечение гладкой интеграции API, поддержание здоровья аккаунтов и проактивное увеличение чистой выручки за счёт роста коридоров, валют и объёмов. Помимо клиентских обязанностей, вы создадите базовый справочник по управлению аккаунтами, пути эскалации и рамки оценки здоровья партнёров для этого направления бизнеса.
Ключевые обязанности:
1. Привлечение партнёров и запуск (30%)
- Сотрудничать с командами Pre‑Sales и Implementation, управляя проектом новых подписанных корпоративных аккаунтов от заключения контракта до первого успешного запуска выплат.
- Обеспечивать безупречный технический запуск, быстро переводя подписанную стоимость контракта в активный объём обработки.
2. Расширение аккаунтов и рост выручки (30%)
- Неcть за целями удержания и расширения чистой выручки в вашем портфеле, способствуя внедрению новых платёжных коридоров, валют, потоков выплат и дополнительных бизнес‑единиц.
- Преобразовывать предпродажные бизнес‑кейсы в постпродажную операционную реальность, активно увеличивая объём месяц за месяцем.
3. Техническое управление отношениями и здоровье портфеля (20%)
- Выступать в качестве основного, практического контакта для живых корпоративных партнёров (например, платформ создателей, маркетплейсов, компаний гиг‑экономики).
- Быть первой линией технической поддержки для триажа сбоев API‑пакетов, ошибок webhook и несоответствий расчётов непосредственно с инженерными командами партнёров до эскалации во внутреннюю инженерию.
- Постоянно мониторить метрики объёма транзакций, выявляя аномалии использования, операционные риски или падения до официальных обзоров аккаунтов.
4. Создание функций и операционное совершенствование (10%)
- Разрабатывать, тестировать и внедрять базовые постпродажные процессы, включая справочники по онбордингу клиентов, модели оценки здоровья аккаунтов, форматы QBR и внутренние пути эскалации.
- Сотрудничать кросс‑функционально с глобальными командами Wise Platform в областях Technical Support, Compliance, Pricing и Product для оптимизации клиентского опыта и эффективности рабочих процессов.
5. Мониторинг рисков и соответствия (10%)
- Следить за изменяющимися бизнес‑моделями партнёров и потоками платежей, выявляя потенциальные регуляторные или комплаенс‑изменения, совместно с внутренними командами Compliance корректировать операционные настройки по мере необходимости.
Для всех, везде. Мы — люди, создающие деньги без границ — без осуждения и предвзятости. Мы считаем, что команды сильнее, когда они разнообразны, справедливы и инклюзивны.
Мы гордимся тем, что у нас действительно международная команда, и ценим наши различия.
Инклюзивные команды помогают нам жить нашими ценностями и гарантируют, что каждый сотрудник Wise чувствует уважение, имеет возможность вносить вклад в нашу миссию и развиваться в карьере.
Если хотите узнать больше о том, каково работать в Wise, посетите Wise.Jobs.
Следите за жизнью Wise, подписавшись на нас в LinkedIn и Instagram.