Customer Success Renewals Representative, Enterprise with Turkish

Customer Success Renewals Representative отвечает за поддержание высокого уровня удовлетворённости клиентов, успешно используя решения Veeam, которые способствуют повышению коэффициента продлений, дополнительным возможностям upsell/cross‑sell и формируют путь клиента с Veeam. Эта позиция обладает высокой видимостью, а её ключевые компетенции включают отличные коммуникативные навыки, сильные навыки управления отношениями с клиентами, навыки переговоров и стратегии работы с аккаунтами.

• Обеспечить максимальное внедрение решения Veeam через высокоценные отношения с клиентом;
• Генерировать доход и способствовать дальнейшему росту Veeam.
• Строить прочные отношения с клиентами, выступая в роли знающего и надёжного советника по текущим предложениям продуктов, а также будущим возможностям расширения, upsell/cross‑sell.
• Гарантировать, что все действия команды Veeam, касающиеся клиента, согласованы с бизнес‑целями и сценариями использования клиента, чтобы полностью реализовать потенциал их решения Veeam, посредством периодических Health Checks и обзоров конфигураций.
• Тесно сотрудничать с командой Renewals для повышения коэффициента продлений, способствовать удержанию клиентов и обеспечивать своевременное продление контрактов.
• Иметь опыт работы в кросс‑функциональных командах для предоставления превосходного клиентского опыта.
• Предоставлять прогнозы и планирование по назначенным аккаунтам, достигать операционных целей и квартальных планов.
• Искать возможности генерировать дополнительный доход, продавая многолетние продления поддержки, повышенный уровень поддержки и/или обновления существующего уровня поддержки.
• Выполнять профессиональные цели и задачи, основанные на показателях эффективности на уровне индивидуального, отдела и компании – достигать профессиональных целей и KPI, таких как выполнение квоты/цели, количество звонков, количество обработанных аккаунтов в день и другие специфические активности;

• Требуется степень бакалавра (рассматривается комбинация образования и опыта)
• Опыт в продажах будет преимуществом
• Английский – продвинутый уровень
• Турецкий – продвинутый уровень
• Знание индустрии виртуализации и способность передавать информацию потенциальным клиентам
• Владение инструментами автоматизации MSOffice (Excel, Outlook и др.)
• Знание Salesforce.com
• IT‑знания – сильный интерес и страсть к технологическим инновациям и отрасли

• 21 день ежегодного отпуска, дополнительные дни в зависимости от стажа, плюс 4 дополнительных глобальных VeeaMe Days для заботы о себе и 24 оплачиваемых волонтёрских часа в год через Veeam Cares
• Частная медицинская, стоматологическая и офтальмологическая страховка для сотрудников и их иждивенцев, включая амбулаторное лечение, госпитализацию, мониторинг беременности и психологическую поддержку
• Ежемесячные льготы на образ жизни и питание: 40 RON/день через Edenred и 600 RON/месяц через гибкую платформу столовой
• Страхование жизни (2× годовой валовой зарплаты), страхование от критических заболеваний и инвалидности, а также возмещение расходов на зрение
• Бесплатный доступ к платформе библиотеки Bookster для бесплатного заимствования любимых книг
• Возможности обучения и развития через библиотеки по запросу (LinkedIn Learning, O’Reilly), наставничество, мастер‑классы и обучающие мероприятия, такие как наш ежегодный Global Day of Learning

Please note: If an applicant is permanently located outside of Romania, Veeam reserves the right to decline the application for this position.

#LI-CT1

Veeam Software is an equal opportunity employer and does not tolerate discrimination in any form on the basis of race, color, religion, gender, age, national origin, citizenship, disability, veteran status or any other classification protected by federal, state or local law. All your information will be kept confidential.

Personal data collected during the recruitment process will be processed in accordance with our Recruiting Privacy Notice, which explains how your information is collected, used, and handled in connection with hiring activities. By applying for this position, you consent to this processing.

By submitting your application, you confirm that the information provided, including any supporting documents, is complete and accurate to the best of your knowledge. Any misrepresentation, omission, or falsification may result in disqualification from consideration or, if discovered after employment begins, termination.