Customer Support Agent LATAM

Мы ищем Customer Support Agent, который будет помогать студентам из LATAM и Бразилии на протяжении всего процесса обучения: отвечать на их вопросы, развеивать сомнения и решать технические проблемы.

• Помогать студентам, отвечая на их вопросы в чатах и по почте.
• Сопровождать процесс обучения, взаимодействовать с командой, которая курирует студентов.
• Работать с большим объёмом информации и соответствующим образом её структурировать.

• Опыт работы в клиентской поддержке от 2 лет.
• Продвинутый уровень английского (C1) и испанского (C1).
• Ориентация на клиента, удовольствие от помощи людям и умение выполнять несколько задач одновременно.
• Общее понимание IT-отрасли и минимальный опыт работы с языками программирования, такими как HTML, CSS, JavaScript, Python.

• Опыт работы в службе поддержки (help desk), колл-центре и/или в профессиях, связанных с обслуживанием клиентов.

• Скользящий график 5/2 (пять рабочих дней, затем два выходных).
• График с 15:00 до 00:00 по времени Мехико (смена 8 часов, обед 1 час).
• Оплата: фиксированные 600 USD в месяц до налогов + 200 USD в виде премий за результативность.
• 100% удалённая работа.
• Бесплатный доступ к курсам TripleTen, чтобы учиться в свободное время.
• Профессиональное развитие в международной команде.
• Комфортный цифровой офис. Мы используем современные цифровые инструменты — Slack, Notion, Zoom, Hubspot, HiBob, — чтобы совместная работа была максимально удобной.
• Разнообразная и сплочённая команда, разбросанная по США, Европе, LatAm и не только!