Supervisor de Cobranza Campo

Что вы будете делать в роли Supervisor de Cobranza en Campo ?

Контролировать и координировать работу по сбору долгов в поле, отслеживая показатели, управляя командами и контролируя стратегии восстановления, чтобы обеспечить достижение целей по сбору, продуктивности и операционному качеству в назначенном регионе.

• Контролировать деятельность и результаты работы менеджеров по сбору в поле, отслеживая посещаемость, продуктивность и соблюдение операционных инструкций, чтобы обеспечить правильное выполнение операций и достижение целей по восстановлению.

• Проводить аудиты и сопровождение в поле, оценивая процесс сбора и предоставляя обратную связь и операционный коучинг, чтобы укрепить навыки переговоров и улучшить результаты команды.

• Разрабатывать и внедрять стратегии сбора в поле, анализируя операционные показатели и поведение портфеля, чтобы увеличить коэффициенты восстановления и снизить уровень просроченной задолженности.

• Управлять счетами высокой сложности или риска, предлагая альтернативные варианты восстановления и отслеживая критические случаи, чтобы обеспечить эффективные решения и минимизировать финансовые потери.

• Анализировать операционные метрики и результаты сбора, составляя отчёты о продуктивности, восстановлении и работе команды, чтобы облегчить процесс принятия решений и отслеживание целей.

• Отслеживать распределение и управление назначенным портфелем, контролировать прогресс восстановления и соблюдение операционных стратегий, чтобы оптимизировать процесс сбора в назначенном регионе.

• Координировать и развивать команду менеджеров по сбору в поле, отслеживая их результаты, операционную дисциплину и достижение целей, чтобы повысить продуктивность и эффективность операций.

• Обеспечивать соблюдение внутренних политик, регуляторных инструкций и протоколов сбора, контролируя правильное выполнение процессов в поле, чтобы снизить операционные и репутационные риски.

• От 2 до 4 лет опыта в сборе в поле, восстановлении портфеля или надзоре за финансовыми операциями.

• Inglés intermedio

• Опыт руководства операционными командами по сбору или силой восстановления в поле.

• Опыт отслеживания показателей восстановления, продуктивности и результатов.

• Опыт управления маршрутами, распределения портфеля и операционного контроля команд в поле.

• Опыт переговоров и работы с клиентами с просрочкой или просроченным портфелем.

• Опыт работы по целям и метрикам восстановления.

• Технические знания

• Процессы сбора в поле и восстановления просроченного портфеля.

• Стратегии переговоров и восстановления кредитов.

• Управление и отслеживание операционных показателей (KPIs).

• Управление и распределение портфеля по сбору.

• Владение Excel и инструментами операционного контроля.

• Базовые знания финансовых продуктов и регулирования, применимого к сбору.

• Надзор за операционными командами и контроль продуктивности.

• Составление операционных отчётов и анализ результатов.

Почему стоит присоединиться к Banco PLATA?

Мы ставим людей выше должностей. Здесь вы найдёте место, где ваш труд признаётся, ваш рост важен, а каждое достижение отмечается командой. Мы — компания, которая делает ставку на талант, создает новые возможности и поддерживает ваше профессиональное развитие на каждом этапе.