Senior Professional Services Engineer - West

Клиенты Temporal создают одни из самых критически важных, чувствительных к надёжности систем в продакшене. Они выбирают Temporal, чтобы работать быстрее, выпускать с уверенностью и управлять надёжными workflow в масштабе.

В роли Senior Professional Services Engineer вы будете помогать клиентам и партнёрам переходить от проектирования к готовому к продакшену выполнению быстро и безопасно. Вы будете устанавливать надёжные шаблоны доставки, операционные стандарты и возможности, масштабируемые между командами и средами (cloud и self-hosted). Это роль, ориентированная на доставку, сосредоточенная на том, чтобы системы работали в реальном мире, и оставляла клиентов лучше подготовленными, чем при вашем приходе.

• Обеспечить готовые к продакшену реализации Temporal, совместно разрабатывая начальные рабочие процессы с инженерными командами клиентов и партнёров
• Реализовать и обучать безопасным к продакшену паттернам workflow, включая повторные попытки, тайм‑ауты, heartbeat‑ы, детерминизм и версионирование
• Выявлять и устранять ранние блокирующие факторы активации до того, как они станут эскалациями
• Помогать клиентам развертывать и эксплуатировать Temporal Server в продакшене, включая self‑hosted среды
• Определять развертывание worker‑ов, масштабирование и операционные ограничения, включая стратегию обновлений, обработку сбоев и планирование ёмкости
• Устанавливать стандарты наблюдаемости и надёжности, определяя метрики, оповещения и дашборды для workflow, worker‑ов и Temporal Server
• Создавать повторяемые runbooks, шаблоны, примеры и документацию, повышающие качество доставки в рамках взаимодействий
• Вести практические воркшопы и обучение, позволяющие инженерам клиентов и партнёров работать безопасно и независимо
• Брать на себя комплексные технические задачи доставки от начала до конца, сотрудничая с Support и Platform Architects для снижения эскалаций в Engineering
• Предоставлять практические отзывы о продукте и инженерии, основанные на реальных паттернах реализации и режимах отказов

• Опыт доставки и эксплуатации продакшн‑систем, где важны надёжность и реагирование на инциденты
• Глубокое понимание распределённых систем, режимов отказов, компромиссов масштабирования и операционной безопасности
• Практические навыки программирования как минимум на одном из основных языков, таких как Go, Java, Python или TypeScript
• Опыт развертывания и эксплуатации продакшн‑сервисов в cloud и/или self‑hosted средах
• Умение разрабатывать и коммуницировать операционные стандарты, включая готовность к дежурствам, runbooks и планирование ёмкости
• Уверенность в прямой работе с клиентами в критических моментах доставки, с спокойным и надёжным подходом
• Сильные навыки отладки и способность ориентироваться в неопределённости и сложных реальных ограничениях
• Способность обучать и поддерживать других инженеров, а не только выполнять работу напрямую

• Опыт работы с системами оркестрации workflow, распределённой обработкой задач или концепциями надёжного выполнения
• Успешный опыт создания программ наблюдаемости, включая дашборды, стратегии оповещений и модели операционной зрелости
• Доказанная способность создавать переиспользуемые референс‑архитектуры, шаблоны или внутренние программы обучения
• Сильные навыки партнёрства для сотрудничества с командами продукта и инженерии и трансляции полевых выводов в улучшения дорожной карты
• Опыт работы с партнёрами или моделями доставки сервисов в масштабе

• Базовый диапазон зарплаты — $160,000 - 200,000 в зависимости от квалификации и местоположения
• Это роль с базовой зарплатой и переменной частью в соотношении 85/15.
• Кроме того, эта роль имеет право участвовать в equity‑плане Temporal.

U.S. Benefits

• Неограниченный PTO, 12 праздничных дней + 2 плавающих праздничных дня
• 100% покрытие премий по медицинскому, стоматологическому и зрительному страхованию
• AD&D, LT & ST Disability и страхование жизни (доступны стандартные и дополнительные варианты)
• План Empower 401K
• Дополнительные привилегии для обучения и развития, расходов на образ жизни, обустройства домашнего офиса, профессиональных членств, питания при работе из дома, интернет‑стипендии и многое другое!

International Benefits Оплачиваемый отпуск (PTO) и преимущества за пределами Соединённых Штатов различаются в зависимости от страны и предоставляются в партнёрстве с Remote.com. Кроме того, Temporal предлагает привилегии всем международным сотрудникам для обучения и карьерного развития, счета расходов на образ жизни, обустройства домашнего офиса, профессиональных членств, питания при работе из дома и доступа к приложению Calm для психического благополучия.

Travel Temporal — это глобально распределённая, совместная команда, которая ценит возможности личных встреч. Периодические командировки могут потребоваться для корпоративных мероприятий, выездных встреч команды и других значимых моментов, объединяющих нас.

Temporal Technologies является работодателем, предоставляющим равные возможности. Temporal Technologies не дискриминирует по признаку расы, религии, цвета кожи, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, возраста, не исключающих физических или психических инвалидностей, национального происхождения, статуса ветерана или любого другого основания, предусмотренного законом. Все наймы принимаются на основе квалификаций, заслуг и потребностей бизнеса. Мы принимаем и празднуем различия и разнообразие.

Temporal обязуется обеспечивать доступ, равные возможности и разумные условия для людей с инвалидностью в сфере занятости, своих услуг, программ и мероприятий. Если вам необходимо запросить разумные условия, пожалуйста, сообщите об этом вашему рекрутеру, чтобы мы могли помочь.

Мы не работаем с внешними рекрутинговыми агентствами, спасибо.