Account management executive AM growth

Account Management Executive отвечает за управление портфелем клиентов, а также поддерживает более широкий клиентский портфель Tabby, обеспечивая удовлетворённость продавцов и оптимизируя их опыт за счёт роста через кросс‑продажи, апселлы и расширение использования разнообразного спектра продуктов и услуг. Эта роль также включает участие в различных стратегических проектах, направленных на демонстрацию и предоставление индивидуальных решений различным продавцам по всей организации, предоставление индивидуальных решений клиентам и стимулирование роста и удержания аккаунтов. Account Manager будет сотрудничать с внутренними командами для автоматизации процессов, оптимизации операций, внедрения решений и обеспечения успеха проектов, поддерживая прочные отношения с портфелем Tabby.

• аккаунты через сегментацию на основе потенциального дохода, отрасли и вовлечённости в продукт; стимулировать расширение аккаунтов, разрабатывая возможности апсела и кросс‑продажи, предлагая индивидуальные решения для увеличения принятия клиентом и максимизации роста доходов
• Управление отношениями с клиентами: развивать и поддерживать сильные, долгосрочные отношения с аккаунтами, обеспечивая глубокое понимание их бизнес‑потребностей и целей.
• Сотрудничество в проектах: работать над различными проектами в разных командах Tabby, внося вклад в инициативы, такие как запуск продуктов, оптимизация продуктов и операционные улучшения, влияющие на общие бизнес‑цели.
• Данные и отчётность: контролировать эффективность аккаунтов, создавая комплексные отчёты, подчёркивающие ключевые метрики и тенденции, адаптированные к конкретным потребностям каждого продавца. Выделять практические выводы из сложных наборов данных для выявления возможностей кросс‑продаж, апселов и оптимизации услуг. Предоставлять чёткие, основанные на данных рекомендации, а также разрабатывать визуально привлекательные дашборды и презентации для эффективного донесения аналитики продавцам, способствуя принятию обоснованных решений и стратегическому росту.
• Решение проблем: проактивно выявлять потенциальные препятствия до их появления, быстро решать возникающие задачи и координировать работу с кросс‑функциональными командами для разработки эффективных долгосрочных решений, предотвращающих будущие проблемы и обеспечивающих удовлетворённость клиентов.

• Степень бакалавра в области бизнеса, маркетинга или смежной специальности.
• Сильный аналитический склад ума, извлечение инсайтов из данных.
• Доказанный опыт в управлении аккаунтами, продажах или аналогичной клиент‑ориентированной роли.
• Сильные навыки коммуникации и построения отношений.
• Отличные навыки решения проблем и внимание к деталям.
• Способность выполнять несколько задач одновременно, управлять несколькими ключевыми аккаунтами и участвовать в проектах одновременно.
• Знакомство с Tableau как инструментом.
• Свободное владение арабским и английским языками

• Предпочтительно наличие опыта работы с метриками, важными для e‑commerce бизнеса.
• Опыт участия в бизнес‑проектах и инициативах.