Мы ищем опытного Account Manager. В этой роли вы будете управлять портфелем существующих клиентов и обеспечивать расширение, допродажи (upsell) и удержание.
Как стратегический Account Manager, вы будете выступать доверенным советником для своих клиентов: проводить регулярные бизнес-обзоры, выявлять незадействованные возможности (whitespace) и обеспечивать, чтобы клиенты получали максимальную ценность от платформы CrowdStrike Falcon.
Расширение аккаунтов:
- Управлять портфелем существующих клиентов
- Достигать годового целевого показателя ARR от расширения
- Обеспечивать рост Net Revenue Retention (NRR)
Стратегическое планирование по аккаунтам:
- Разрабатывать и выполнять комплексные планы работы с аккаунтом для каждого клиента
- Проводить ежеквартальные бизнес-обзоры (QBR) со 100% аккаунтов
- Составлять карту отношений со стейкхолдерами и выявлять возможности для расширения
- Выстраивать многолетние стратегии роста, соответствующие целям клиента
Консультативные продажи:
- Выявлять whitespace и возможности для cross-sell/upsell по всему портфелю продуктов CrowdStrike
- Формулировать бизнес-ценность и ROI расширенных внедрений
- Ориентироваться в сложных процессах закупки при сделках на расширение
- Взаимодействовать с Customer Success, чтобы обеспечивать благополучие клиентов и их удовлетворённость
Поддержка интересов клиентов:
- Выступать внутри компании голосом клиента
- Проактивно устранять риски и предотвращать отток клиентов (уровень оттока <5%)
- Развивать рекомендации клиентов, кейсы и адвокатство
- Поддерживать показатели удовлетворённости клиентов >90%
Сотрудничество:
- Взаимодействовать с Sales Engineers, Customer Success Managers и службой поддержки
- Координироваться с hunters по стратегиям land-and-expand
- Привлекать исполнительных спонсоров для стратегических аккаунтов
- Лидирующие на рынке вознаграждение и программы наград в виде акций
- Комплексные программы физического и психического благополучия
- Конкурентный отпуск и праздничные дни для восстановления сил
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком и по усыновлению
- Возможности профессионального развития для всех сотрудников независимо от уровня или роли
- Сообщества сотрудников (Employee Networks), территориальные группы по месту проживания и волонтёрские возможности для налаживания связей
- Яркая офисная культура и удобства мирового уровня
- Сертификат Great Place to Work Certified™ по всему миру
CrowdStrike с гордостью является работодателем, обеспечивающим равные возможности. Мы стремимся развивать культуру принадлежности, в которой каждого ценят таким, какой он есть, и дают возможность добиваться успеха. Мы поддерживаем ветеранов и людей с инвалидностью в рамках нашей программы позитивных действий (affirmative action).
CrowdStrike стремится обеспечивать равные возможности трудоустройства для всех сотрудников и соискателей. Компания не допускает дискриминации в возможностях и практиках трудоустройства на основании расы, цвета кожи, вероисповедания, этнической принадлежности, религии, пола (включая беременность или связанные с ней медицинские состояния), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, семейного положения, статуса ветерана, возраста, национального происхождения, происхождения предков, физической инвалидности (включая ВИЧ и СПИД), психической инвалидности, медицинского состояния, генетической информации, членства или деятельности в местной комиссии по правам человека, статуса в отношении получения государственной помощи, а также любых иных признаков, защищённых законом. Все решения о трудоустройстве, включая подбор, отбор, обучение, оплату труда, льготы, дисциплинарные меры, продвижение, переводы, сокращения, возвращение после сокращения, увольнения и социальные/досуговые программы, мы основываем на обоснованных требованиях к должности.