Relationship Manager (Uzbek Speaker)

Подчиняется Manager, Customer Relations

В роли Relationship Manager вы будете заниматься подключением новых клиентов и участвовать в росте этих аккаунтов, применяя подход к отношениям, основанный на ценности. Вы будете работать в команде культурно разнообразных профессионалов с разными наборами навыков, которые поддерживают друг друга в достижении значимых результатов.

• Достигать и превышать личные и командные целевые показатели KPI.

• Активировать, удерживать и развивать свой клиентский портфель, обеспечивая персонализированную поддержку по телефону и в социальных сетях и удовлетворяя потребности клиентов.

• Выстраивать профессиональные и доверительные отношения с вашим портфелем активных клиентов, держа их в курсе наших новостей и разработок, чтобы они получали сервис высочайшего уровня.

• Искать источники для развития потенциальных клиентов и информацию для определения потенциала клиентов.

• Готовить и обеспечивать эффективные продажи с помощью доступных инструментов, отчётов, задач к исполнению и бизнес-аналитики.

• Выслушивать клиентов и предлагать лучшие решения для их потребностей и проблем.

• Взаимодействовать с соответствующими отделами для своевременного решения проблем и жалоб.
• Передавать соответствующим отделам обратную связь о потребностях, ожиданиях и недовольстве клиентов.
• Постоянно повышать знания о финансовых рынках и предложении компании.

• Обновлять индивидуальные/командные ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчёты для руководства при необходимости.

• Передавать соответствующим отделам обратную связь о потребностях, ожиданиях и недовольстве клиентов.

• Демонстрировать поведение, соответствующее нашим основным ценностям, — как в офисе, так и за его пределами.

• Соблюдать все требования комплаенса и безопасности.
• Быть в курсе мировых экономических показателей, решений центральных банков и геополитических событий, которые могут влиять на рынки форекс.
• Преобразовывать сложные финансовые и экономические данные в понятные инвестиционные рекомендации.

• Выполнять любые дополнительные обязанности и задачи, которые могут потребоваться.

• Узбекский как родной язык и свободный английский.
• Экспертные знания рынков Forex: глубокое понимание форекс-трейдинга, валютных пар и факторов, влияющих на их динамику.

• Аналитические навыки: умение анализировать финансовые рынки, экономические показатели и понимание макроэкономических тенденций.

• Работа с клиентами: отличные навыки межличностного общения и коммуникации для работы с состоятельными клиентами и оправдания их ожиданий.

• Знание регулирования: знакомство с финансовыми нормами и лицензиями, относящимися к форекс-трейдингу, в зависимости от региона.

• Обязателен опыт работы в продажах в брокере CFD, охватывающем Узбекистан.

• Университетский диплом или эквивалент (бизнес, финансы, экономика или смежная область).

• Отличные навыки устного и письменного общения, умение эффективно выстраивать связи с заинтересованными сторонами, вести несколько задач одновременно, отслеживать прогресс и отчитываться о нём.

• Сильные навыки межличностного общения и решения проблем.

• Самомотивация и готовность работать самостоятельно в быстром темпе и в условиях высокого давления.

• Проактивность, инициативность и стремление к постоянному совершенствованию.

• Энергичный командный игрок с позитивным настроем на рабочем месте.

• Опыт управления командой продаж в брокере CFD будет считаться преимуществом.

Exinity — работодатель, обеспечивающий равные возможности, и охотно рассматривает заявки от подходящих по квалификации кандидатов, имеющих право на трудоустройство, независимо от пола, сексуальной ориентации, семейного положения или статуса гражданского партнёрства, смены пола, расы, цвета кожи, гражданства, этнического или национального происхождения, религии или убеждений, инвалидности или возраста.