Account Management Specialist

О роли:

Account Management Specialist управляет портфелем стратегических и корпоративных мерчантов, обеспечивая долгосрочный рост, удержание и внедрение продуктов в рамках аккаунтов. Выступая в роли надёжного консультанта, специалист отвечает за разработку стратегий по аккаунтам, выявление возможностей для роста выручки и подготовку основанных на данных рекомендаций, которые максимизируют результаты мерчантов и бизнес-показатели.

Для этой роли необходимы сильное коммерческое чутьё, аналитические способности и навыки работы с заинтересованными сторонами. От Account Management Specialist ожидается, что он будет работать самостоятельно, вести стратегические переговоры с мерчантами, влиять на принятие решений и способствовать внедрению всего продуктового набора Tabby. Также эта роль играет ключевую часть в кросс-функциональных инициативах, улучшении процессов и стратегических проектах, поддерживающих более широкие бизнес-цели.

Стратегическое управление аккаунтами:

• Владеть портфелем стратегических и корпоративных мерчантов и управлять им, обеспечивая удержание, рост и успех долгосрочного партнёрства.
• Выстраивать отношения с ключевыми лицами, принимающими решения, и выступать для мерчантов в роли надёжного консультанта.
• Разрабатывать и выполнять планы роста аккаунтов, согласованные с целями мерчантов и коммерческой стратегией Tabby.

Рост выручки и расширение продуктов:

• Обеспечивать рост выручки за счёт upselling, cross-selling и расширения продуктов и услуг Tabby.
• Выявлять возможности для увеличения проникновения продуктов в портфеле, включая новые и существующие решения.
• Вести коммерческие обсуждения и проактивно предлагать подходящие продукты, исходя из потребностей мерчантов и аналитики их показателей.
• Отвечать за формирование воронки в рамках портфеля и отслеживать возможности расширения вплоть до реализации.

Аналитика данных и оптимизация портфеля:

• Анализировать показатели мерчантов, тренды транзакций, метрики конверсии и внедрение продуктов, чтобы выявлять возможности роста и риски.
• Превращать сложные наборы данных в практические рекомендации, повышающие результаты мерчантов и вклад в выручку.
• Проводить обзоры портфеля, бизнес-обзоры и стратегические обсуждения результатов с мерчантами.
• Создавать дашборды, отчёты и презентации для поддержки принятия решений на основе данных.

Стратегические проекты и бизнес-инициативы:

• Руководить стратегическими инициативами, запусками продуктов, операционными улучшениями и улучшениями опыта мерчантов и участвовать в них.
• Выявлять возможности для улучшения процессов и поддерживать инициативы по автоматизации и масштабируемости в бизнесе.
• Сотрудничать с руководством и кросс-функциональными командами в коммерческих и операционных проектах с высоким влиянием.

Успех мерчантов и решение проблем:

• Проактивно выявлять трудности мерчантов и бизнес-риски до того, как они повлияют на результаты.
• Брать на себя ответственность за сложные эскалации мерчантов и координировать заинтересованные стороны для своевременного решения.
• Обеспечивать получение мерчантами стратегических рекомендаций и решений, поддерживающих дальнейший рост.

Кросс-функциональное лидерство:

• Тесно взаимодействовать с командами Product, Marketing, Sales, Operations, Risk, Finance и Tech для предоставления решений мерчантам и достижения бизнес-целей.
• Выступать основной точкой координации для стратегических инициатив с мерчантами, требующих кросс-функционального участия.
• Влиять на внутренние заинтересованные стороны и обеспечивать согласованность для достижения успешных результатов мерчантов.

• Степень бакалавра в области бизнеса, маркетинга, финансов, экономики или в смежной области.
• 3–5+ лет опыта в Account Management, Customer Success, Partnerships, Business Development или в аналогичной роли с работой с клиентами.
• Подтверждённый опыт самостоятельного управления корпоративными или стратегическими аккаунтами.
• Сильное коммерческое мышление и подтверждённые успехи в обеспечении роста выручки, upselling и cross-selling.
• Продвинутые аналитические навыки: умение интерпретировать данные, выявлять тренды и превращать инсайты в бизнес-рекомендации.
• Опыт проведения обзоров портфеля, бизнес-обзоров и представления результатов старшим заинтересованным сторонам.
• Сильные навыки работы с заинтересованными сторонами, ведения переговоров и выстраивания отношений.
• Умение одновременно управлять несколькими стратегическими инициативами и приоритетами.
• Опыт кросс-функциональной работы с командами Product, Marketing, Operations, Finance и техническими командами.
• Продвинутое владение Excel/Google Sheets и опыт работы с Tableau, Power BI или аналогичными аналитическими инструментами.

• Предпочтителен опыт работы в сферах fintech, платежей, BNPL, e-commerce или технологий.

• Мы предлагаем гибкий рабочий график и доверяем вам отработать достаточное количество часов для качественного выполнения работы в удобное для вас и вашей команды время.
• Рабочая среда, которая с первого дня даёт вам самостоятельность и ответственность.
• Вы должны спокойно относиться к тому, что качество вашей работы будет влиять на ход вашей карьеры.
• Участие в программе опционов на акции компании для сотрудников.
• Медицинская страховка.
• Flexi Perks: денежное пособие, которое можно потратить на самое важное для вас — здоровье, благополучие, образование или профессиональное развитие.