(fluent Swedish and English) Part-time Customer Support Consultant (remote)

Присоединяйтесь к нашему сообществу в качестве Customer Support Consultant уже сегодня и процветайте в мультикультурной и многоязычной среде, работая из домашнего офиса. Раскройте свой потенциал, осваивая новые навыки и достигая амбициозных целей в рамках нашего подхода People First к управлению. Заинтересованы? Давайте посмотрим, что для этого нужно.

• Предоставлять выдающуюся клиентскую поддержку через электронную почту и телефонные звонки;
• Отвечать на вопросы клиентов и проводить пользователей по системе;
• Осуществлять ответы на запросы клиентов в соответствии с установленными соглашениями об уровне обслуживания и следовать точным процедурам;
• Обрабатывать жалобы спокойным, дружелюбным подходом;
• При необходимости эскалировать сложные или приоритетные вопросы в соответствующую внутреннюю команду;
• Проводить исследования при отсутствии информации и проактивно искать решения.

• Отличные навыки шведского и английского языков (не менее уровня C1 как в устной, так и в письменной форме);
• Твердое базовое техническое понимание и личный интерес к электронике или темам ПК/IT;
• Отличные навыки решения проблем;
• Быстрая обучаемость;
• Способность ясно, профессионально и с эмпатией общаться с клиентами;
• Сильные аналитические навыки;
• Личный ноутбук или компьютер (не менее 8 ГБ ОЗУ) и стабильное интернет‑соединение (минимум 50 Мбит/с — скачивание и 40 Мбит/с — отдача).

• Опыт работы с Salesforce или аналогичными инструментами.

• Фиксированный график: понедельник‑пятница, с 9 AM–1 PM, GMT+2.
• Возможность полностью удалённого сотрудничества;
• Инклюзивная международная среда;
• Вознаграждение в USD;
• Вознаграждения за привлечение друзей;
• Баланс между нагрузкой проекта и личным временем, а также внутренняя политика здоровья;
• Откликающееся руководство, заинтересованное в вашем росте и долгосрочном сотрудничестве;
• Условия «теплицы» для саморазвития;
• Культура, построенная на доверии, без требований по учёту рабочего времени.

Мы придерживаемся принципов равного отношения к кандидатам и запрещаем дискриминацию по любым основаниям, защищённым законом. Ваши персональные данные будут обрабатываться в соответствии с Уведомлением о конфиденциальности кандидатов SupportYourApp.