(fluent English & Spanish) Customer Support Consultant (remote)

Присоединяйтесь к нашему сообществу в качестве Customer Support Consultant уже сегодня и процветайте в мультикультурной и многоязычной среде, работая из домашнего офиса. Раскройте свой потенциал, осваивая новые навыки и достигая амбициозных целей в сотрудничестве с нашим подходом People First в управлении. Вдохновлены? Давайте посмотрим, что для этого требуется.

• Оказывать выдающуюся клиентскую поддержку по телефону, электронной почте и в чатах;
• Обрабатывать запросы клиентов;
• Строить прочные и длительные отношения с клиентами;
• Следить за развитием инструментов и технологий;
• Обращаться с конфиденциальными данными клиентов осторожно и безопасно;
• Применять новейшие практики повышения удовлетворённости клиентов;
• Поддерживать глубокое понимание решений клиента и достигать KPI;
• Оказывать поддержку внутренним командам в решении операционных задач.

• Отличные навыки общения на английском и испанском языках (не менее C1 как в устной, так и в письменной форме);
• Не менее 1–2 лет опыта работы в службе поддержки клиентов;
• Сильные навыки коммуникации и решения проблем;
• Сильные аналитические и исследовательские способности;
• Позитивное, проактивное и ответственное отношение;
• Персональный компьютер (не менее 8 ГБ ОЗУ) со стабильным интернет‑соединением (минимум 50 Мбит/с — загрузка и 40 Мбит/с — отдача).

• Опыт работы с CRM‑системами.

• Гибкий график;
• Возможность полностью удалённого сотрудничества;
• Инклюзивная международная среда;
• Вознаграждение в USD;
• Вознаграждения за привлечение друзей;
• Баланс между нагрузкой проекта и личным временем, а также внутренняя политика здоровья;
• Откликающееся руководство, заинтересованное в вашем развитии и долгосрочном сотрудничестве;
• Условия для саморазвития;
• Культура, построенная на доверии, без требований по учёту рабочего времени.

Пункты, перечисленные в этом разделе, могут варьироваться в зависимости от условий вашего участия. Некоторые льготы и условия обычно применимы к сотрудникам; независимые подрядчики могут не иметь права на все из них. Конкретные условия, включая вознаграждение, льготы и условия работы, будут чётко определены в вашем соглашении в случае выбора.