Client Onboarding Manager

Сейчас мы ищем Client Onboarding Manager, который будет сопровождать наших клиентов в начале их пути с нами и обеспечивать плавный процесс onboarding.

• Руководство проектами onboarding на уровне предприятий и сопровождение клиентов в процессе внедрения.
• Координация внутренних кросс‑функциональных команд, обеспечение бесшовной доставки.
• Содействие успешному принятию продуктов Sumsub путем подготовки и обучения внутренних команд клиента.
• Формирование четких планов проекта и коммуникационных рабочих процессов для обеспечения прозрачности и согласованности на протяжении всего процесса onboarding.

• Проактивность, внимание к деталям и стремление к предоставлению исключительного клиентского опыта.
• 2–3 года опыта в управлении проектами, предпочтительно в клиентско‑ориентированной или внедренческой среде.
• Опыт работы с KYC, Transaction Monitoring (AML) или схожими решениями в области соответствия считается сильным преимуществом.
• Свободное владение английским, португальским и испанским языками.

• Remote‑first, культура доверия. Работайте из места, которое вам удобнее. Нет обязательных офисных дней, нет трекеров присутствия. В некоторых локациях мы предоставляем офисы или коворкинги, но выбор за вами.
• Полная гибкость. Мы не привязываем вас к графику 9‑to‑5. Вы можете регулировать рабочие часы по необходимости, пока ваш день остаётся продуктивным и синхронизированным с командой.
• Дополнительные выходные. Ваш день рождения — праздник здесь. Плюс 10 личных дней в год, семь больничных без бумажной волокиты и дополнительное время для празднования Рождества и Нового года. Отдых — часть условий.
• Работа, имеющая значение. Наша миссия — построить цифровой мир, безопасный, доступный и инклюзивный для всех. От борьбы с мошенничеством до упрощения и повышения безопасности онлайн‑сервисов, ваша работа будет реально влиять на то, как люди воспринимают доверие в интернете.
• Вознаграждение. Мы предлагаем справедливую и прозрачную оплату, ориентированную на рыночные стандарты.
• По‑настоящему глобальная компания. Мы работаем на разных континентах и в разных часовых поясах, с коллегами и клиентами со всего мира. Вы будете вести кампании, пересекающие границы, культуры и языки, и видеть, как ваши идеи реализуются глобально.
• Рост встроен в процесс. Чёткие цели, открытая обратная связь и планы личного развития. Мы поддерживаем ваш прогресс обучающими возможностями и покрываем мероприятия, специфичные для роли, от дизайнерских конференций до маркетинговых форумов.
• Выездные мероприятия команды. Иногда Slack недостаточен. Поэтому мы встречаемся лично несколько раз в год. Поездки полностью оплачиваются, чтобы вы могли встречаться, сотрудничать и восстанавливать силы вместе.
• Обеспечение необходимыми ресурсами. Мы гарантируем доступ к инструментам и оборудованию, необходимым для эффективной работы.
• Дружелюбный дизайн. Наш логотип — собака не случайно. Мы сохраняем человечность, открытость и доброту. Мы приветствуем индивидуальность, особенности и разные точки зрения, потому что именно они делают нашу работу умнее и веселее.