Client Onboarding Manager

Сейчас мы ищем Client Onboarding Manager, который будет сопровождать наших клиентов в начале их пути с нами и обеспечивать плавный процесс онбординга.

• Руководство проектами онбординга уровня enterprise и сопровождение клиентов в процессе внедрения.
• Координация внутренних кросс‑функциональных команд, обеспечение бесшовной доставки.
• Содействие успешному принятию продуктов Sumsub путем подготовки и обучения внутренних команд клиента.
• Формирование чётких планов проекта и коммуникационных рабочих процессов для обеспечения прозрачности и согласованности на протяжении всего процесса онбординга.

• Проактивность, внимание к деталям и стремление к предоставлению исключительного клиентского опыта.
• 2–3 года опыта в управлении проектами, желательно в клиентско‑ориентированной или внедренческой среде.
• Опыт работы с KYC, Transaction Monitoring (AML) или схожими решениями в области комплаенса является сильным преимуществом.
• Свободное владение английским и мандаринским языками.

• Remote‑first, культура доверия. Работайте из места, которое вам удобнее. Нет обязательных офисных дней, нет трекеров посещаемости. В некоторых локациях мы предоставляем офисы или коворкинги, но выбор за вами.
• Настоящая гибкость. Мы не привязываем вас к графику 9‑to‑5. Вы можете корректировать рабочие часы по необходимости, пока ваш день остаётся продуктивным и синхронизированным с командой.
• Дополнительный отпуск. Ваш день рождения — праздник здесь. Плюс 10 личных дней в год, семь больничных дней без бумажной волокиты и дополнительное время для празднования Рождества и Нового года. Отдых — часть пакета.
• Работа, имеющая значение. Наша миссия — построить цифровой мир, безопасный, доступный и инклюзивный для всех. От борьбы с мошенничеством до упрощения и повышения безопасности онлайн‑услуг — ваша работа будет реально влиять на то, как люди воспринимают доверие в интернете.
• Вознаграждение. Мы предлагаем справедливую и прозрачную оплату, ориентированную на рыночные стандарты.
• По‑настоящему глобальная компания. Мы работаем на разных континентах и в разных часовых поясах, с коллегами и клиентами со всего мира. Вы будете вести кампании, пересекающие границы, культуры и языки, и видеть, как ваши идеи реализуются по всему миру.
• Рост встроен в процесс. Чёткие цели, открытая обратная связь и планы личного развития. Мы поддерживаем ваш прогресс обучающими возможностями и покрываем мероприятия, специфичные для роли, от дизайнерских конференций до маркетинговых форумов.
• Празднование ваших больших моментов. Мы гордимся тем, что поддерживаем вас в самых важных жизненных событиях, предоставляя финансовые бонусы как за брак, так и за рождение ребёнка.
• Выездные мероприятия команды. Иногда Slack недостаточен. Поэтому мы встречаемся лично несколько раз в год. Поездки полностью покрываются, чтобы вы могли встречаться, сотрудничать и восстанавливать силы вместе.
• Обеспечение необходимыми ресурсами. Мы гарантируем, что у вас будет доступ к инструментам и оборудованию, необходимым для эффективной работы.
• Дружелюбный дизайн. Наш логотип — собака не случайно. Мы сохраняем человечность, открытость и доброту. Мы приветствуем индивидуальность, странности и разные точки зрения, потому что именно это делает нашу работу умнее и веселее.
• Этапы найма: TA screening -> Assignment -> Hiring Manager Interview -> Final Interview.
• Звучит как отличная возможность для вашего карьерного роста? Тогда смело подавайте заявку!
• Мы — глобальное сообщество новаторов, создателей и мыслителей, и верим, что разнообразие подпитывает наши инновации. Sumsub гордится тем, что является работодателем с равными возможностями, стремящимся построить разнообразный и инклюзивный коллектив. Мы приветствуем заявки от людей всех национальностей, культур, гендеров, опыта, способностей и точек зрения. Присоединяйтесь к нам, формируя будущее инклюзивно.
• Мы верим в справедливую и прозрачную компенсацию. Зарплаты варьируются в зависимости от места работы и местных рыночных условий.
• Эта позиция открыта для кандидатов из нескольких стран, и компенсация различается в зависимости от подтверждённого места работы кандидата. По этой причине в объявлении не указан единый универсальный диапазон зарплат.
• Конкретное место работы будет подтверждено на ранних этапах рекрутинга, а соответствующая информация о компенсации для этой локации будет предоставлена в письменном виде в соответствии с местными требованиями.