Senior ProProduct Development Representative

Senior ProProduct Development Representatives являются ключевыми членами команды, которые определяют и взаимодействуют с существующими клиентами ServiceTitan, показывая, как Pro modules могут повысить их ServiceTitan ROI, а также добавляют ценность потенциальным клиентам, помогая им понять основную программу. Успешный кандидат будет организовывать демонстрации продукта между существующим клиентом и Account Manager или с New Logo Account Executives и помогать закрывать сделку через детальные discovery calls и заметки, выявляющие ключевые области возможностей. Вам будет предоставлено обширное наставничество и развитие со стороны менеджеров, enablement coaches и различных команд, чтобы обеспечить ваш успех и построить долгосрочную карьеру в Sales. Те, кто преуспевает в этой роли, мотивированы быть лучшими каждый день, постоянно применяя обратную связь и лучшие практики. Если вы готовы стать частью команды, ведущей трансформацию отрасли (и вашей будущей карьеры), это идеальная возможность для вас!

• Создавать и управлять сильным sales pipeline, стратегически взаимодействуя с новыми и существующими клиентами, с повышенным вниманием к высокоценным и стратегическим аккаунтам, одновременно демонстрируя ценность add‑on products и основной платформы ServiceTitan через организацию обзорных звонков и демонстраций для Account Managers
• Поддерживать высокий уровень outbound activity, включая минимум 30 звонков в день и постоянную email‑коммуникацию, при этом продуманно балансируя объём с стратегическим, account‑based outreach
• Развивать сильные, достоверные отношения с клиентами и потенциальными клиентами, используя бизнес‑чутьё и продуманный discovery для построения подлинного раппорта и выявления возможностей
• Вести клиентов и потенциальных клиентов через значимый discovery для выявления неудовлетворённых потребностей, бизнес‑проблем и болевых точек, связывая эти потребности с более широкой ценностью, которую ServiceTitan может предоставить
• Тесно сотрудничать с Account Managers для разработки и реализации стратегических планов проникновения в аккаунты и коммуникаций, выявляя whitespace и создавая новые возможности в ключевых аккаунтах
• Брать на себя большую ответственность за стратегические и высокоценные аккаунты, используя исследования, знание аккаунтов и кросс‑функциональные отношения для создания продуманных путей в бизнес
• Представлять ServiceTitan на высоко востребованных отраслевых выставках и мероприятиях, напрямую взаимодействовать со стратегическими клиентами и потенциальными клиентами, одновременно создавая возможности перекрёстных бронирований как в Core, так и в Pro. Путешествия являются обязательной частью роли и в пиковый сезон выставок могут включать примерно 3–4 поездки в месяц, включая ночёвки и многодневные поездки
• Выступать в роли надёжного посредника между клиентами и внутренними командами, включая Core Sales, Pro Sales, Customer Success, Support и другими кросс‑функциональными партнёрами, чтобы обеспечить бесшовный клиентский опыт и максимизировать возможности
• Поддерживать точную и своевременную информацию о активности, pipeline и аккаунтах во всех предоставленных tech stacks, задавая сильный пример операционного совершенства
• Оказывать помощь в еженедельной отчётности по активным кампаниям, стратегическим инициативам аккаунтов, результатам мероприятий и ad‑hoc бизнес‑запросам, предоставляя тренды, выводы и возможности, которые могут улучшить эффективность команды
• Служить лидером среди коллег, делясь best practices, поддерживая инициативы команды и помогая повышать общую эффективность и исполнение организации PDR

• 1-3 года опыта в Sales или Customer Success (в рамках cross‑sell или up‑sell)
• 12+ месяцев опыта outbound calling
• Возможность путешествовать внутри страны 50% времени
• Сильные межличностные навыки и дружелюбное профессиональное поведение по телефону
• Умение работать с возражениями и формулировать ценностное предложение add‑on products с любой степенью детализации или краткости
• Упорный трудовой этикет с желанием быть лучшим исполнителем
• Находчивость и адаптивность к новым обязанностям в быстро меняющейся рабочей среде

Быть человеком — это не про галочки в списке. Это про опыт, людей, которых мы встречаем, и точки зрения, которыми делимся. Поэтому, если у вас есть навыки, но вы сомневаетесь в подаче из‑за вашего прошлого, подавайте всё равно. Нам нужны удивительные люди, такие как вы, чтобы помогать нам бросать вызов традиционному и мыслить иначе о проблемах, которые мы решаем. Мы в этом вместе. Станьте человеком вместе с нами.

Мы используем технологии, включая автоматизированные и AI‑assisted инструменты, для поддержки определённых аспектов нашего процесса найма. Эти инструменты предназначены для повышения эффективности и улучшения опыта кандидатов. Инструменты AI не используются для принятия решений о найме; все решения о найме принимаются нашими командами по найму.

Когда вы присоединяетесь к нашей команде, вы не просто принимаете работу. Вы делаете карьерный шаг. Вот как мы будем поддерживать вас в выполнении одной из самых значимых работ вашей карьеры:

• Flextime, признание и поддержка автономной работы: гибкий отпуск с обширными возможностями обучения и развития, чтобы продолжать расти в карьере. Мы предлагаем всестороннюю программу адаптации, обучение лидерству для Titans на всех уровнях и другие программы и мероприятия. Отличная работа вознаграждается через Bonusly, наградами, номинированными коллегами, и прочим.
• Holistic health and wellness benefits: медицинское, стоматологическое и зрительное страхование, оплачиваемое компанией (с 100% покрытием со стороны работодателя и 90% покрытием для зависимых), FSA и HSA, 401k match и варианты телемедицины, включая членство в One Medical.
• Support for Titans at all stages of life: отпуск по уходу за ребёнком и поддержка, до $20k на услуги по репродукции (например, IUI и IVF), суррогатное материнство и возмещение расходов на усыновление, поддержка беременности по запросу через Maven Maternity, бесплатная доставка грудного молока через Maven Milk, страховка для домашних животных, юридические консультации, инструменты финансового планирования и прочее.

ServiceTitan привержена справедливой и равноправной компенсации для всех наших сотрудников. Мы тщательно учитываем широкий спектр факторов при определении индивидуальной компенсации, которая может со временем изменяться. Мы соблюдаем все применимые законы о минимальной заработной плате. Для кандидатов в Соединённых Штатах ориентировочная почасовая ставка в добросовестном расчёте для этой роли составляет Zone 1: $36.33 USD Применимо для: CA, CT, DC, MD, MA, NJ, NY, VA и WA Zone 2: $33.95 USD Применимо для: всех остальных регионов США. Эта роль также имеет право на переменную комиссионную схему. Международная компенсация для кандидатов, проживающих за пределами Соединённых Штатов, будет варьироваться в зависимости от местоположения и будет обсуждаться в процессе найма. Фактическая компенсация в рамках диапазона определяется факторами, включая соответствующий опыт, набор навыков, квалификации и результаты работы. В дополнение к базовой зарплате и переменной комиссии наш общий пакет компенсаций включает equity и комплексный набор льгот.