Partner Program Manager

По мере расширения нашей партнёрской экосистемы для достижения глобальных целей роста мы расширяем команду, чтобы масштабироваться ответственно. Мы ищем универсального Partner Program Manager, который обеспечит исключительный опыт работы для наших партнёров: Systems Integrators (SIs), ISVs, Resell и Technology. Эта сбалансированная роль объединяет внимательную работу с партнёрами, стратегическое кросс-функциональное управление проектами и продвинутую автоматизацию жизненного цикла.

• Развитие и масштабирование программы: выступайте в роли операционного двигателя команды, выявляйте узкие места в процессах и проактивно разрабатывайте новые способы автоматизации существующих ручных рабочих процессов.

• Ответственность за решение проблем: беритесь за сложные задачи на протяжении всего жизненного цикла партнёра и намечайте чёткий путь вперёд, чтобы создавать повторяемые, программные решения.

• Оптимизация партнёрского опыта: ведите и совершенствуйте основные пути онбординга партнёров, точки взаимодействия в течение жизненного цикла и рабочие процессы поддержки, чтобы обеспечить безупречный путь мирового уровня для внешних экосистем.

• Ускорение механик партнёрской выручки: создавайте и внедряйте операционные frameworks, которые устраняют трения в транзакциях, упрощают администрирование стимулов и максимально увеличивают воронки выручки, привлечённой партнёрами.

• Управление технологиями и возможностями вендоров: выступайте стратегическим владельцем ключевых компонентов нашего партнёрского технологического стека и отношений с вендорами, следя за тем, чтобы наши модели данных и инструменты были оптимизированы для масштабирования экосистемы, а не просто для поддержки.

• Организация индивидуальных коммуникаций: разрабатывайте и реализуйте комплексные стратегии вовлечения партнёров, обеспечивая понятную и доступную документацию по программе, содержательные обновления и последовательные коммуникации по обучению и поддержке во всех сегментах.

• Руководство кросс-функциональной реализацией проектов: разрабатывайте и ведите сквозные планы проектов для новых партнёрских инициатив, тесно взаимодействуя с командами Product, Marketing, Sales, Legal и Tech для согласованности действий и своевременного достижения этапов.

• Образование: степень бакалавра в области бизнеса, маркетинга, коммуникаций или смежной области; релевантный опыт может быть рассмотрен.

• Опыт: 5–8 лет опыта в управлении партнёрскими программами или проектами, управлении партнёрами, стратегии и операциях либо на аналогичной роли в быстрорастущей технологической компании.

• Подход «Get-Stuff-Done»: подтверждённый опыт эффективной работы в сложных условиях, превращения неопределённых проблем в планы и достижения результатов без жёсткого набора инструкций.

• Управление проектами и взаимодействие: сильные навыки управления проектами, умение управлять сложными кросс-функциональными сроками, согласовывать позиции разных заинтересованных сторон и обеспечивать ответственность.

• Коммуникация и контент: отличные навыки письменной и устной коммуникации, позволяющие превращать сложные правила программы в понятные и убедительные материалы, руководства и обновления для партнёров.

• Понимание экосистемы: хорошее знание современных структур партнёрских программ, методологий жизненного цикла и опыт работы с направлениями SIs, ISVs, Resell или Technology.

• Знакомство с технологическим стеком и автоматизацией: практический опыт работы с CRM и технологиями партнёрской экосистемы (такими как PRMs, утилиты сопоставления аккаунтов или инструменты интеграции данных) и сильное желание использовать ПО и AI для устранения ручных задач.

• Ориентация на выручку: опыт разработки или поддержки коммерческих моделей программ, реферальных путей или совместных продающих активностей, которые напрямую наполняют канальные воронки.

• Расширенное образование: требуется степень BA/BS или эквивалент. MBA будет плюсом.

Работа в Twilio даёт множество преимуществ, включая конкурентную оплату, щедрый оплачиваемый отпуск, продолжительный отпуск по уходу за ребёнком и для поддержания здоровья, медицинское страхование, программу пенсионных накоплений и многое другое. Предложения различаются в зависимости от местоположения.

• Если вы находитесь в Colorado, Hawaii, Illinois, Maryland, Massachusetts, Minnesota, Vermont или Washington D.C.: $116,960 - $146,200.

• Если вы находитесь в New York, New Jersey, Washington State или California (за пределами района San Francisco Bay): $123,760 - $154,700.

• Если вы находитесь в районе San Francisco Bay, California: $137,520 - $171,900.

• Эта роль может давать право на участие в плане владения акциями Twilio и в корпоративной программе бонусов. Все роли, как правило, имеют право на следующие льготы: медицинское страхование, пенсионный счёт 401(k), оплачиваемые больничные, оплачиваемое личное время отдыха, оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком.