Senior Billing Analyst

Мы ищем опытного и внимательного к деталям специалиста на позицию Senior Billing Analyst, который поможет управлять сквозными процессами биллинга и оптимизировать их. В роли Senior Billing Analyst вы будете участвовать в работе по биллингу, платежам и управлению контрактами для различных продуктов ServiceTitan и аффилированных компаний. На этой позиции, оказывающей значительное влияние, вы будете взаимодействовать с разными отделами (Sales, Legal, Revenue Operations, Onboarding, Support, Success, AR/Collections): вести клиентские аккаунты, настраивать биллинг, отслеживать данные по контрактам и решать проблемы клиентов, связанные с биллингом.

• Billing Operations & Contract Management: участвовать как в регулярном автоматизированном выставлении счетов клиентам, так и в сложном ручном выставлении счетов за новые продукты и для более сложных корпоративных клиентов, обеспечивая точность цен, расчётов использования и графиков поставки.
• Взаимодействовать с Deal Desk, Sales, Legal, Revenue Operations, Onboarding, Support, Success, AR/Collections для ведения клиентских аккаунтов, настройки биллинга, отслеживания данных по контрактам и решения проблем клиентов, связанных с биллингом.
• Проверять условия контрактов, чтобы обеспечить точность данных биллинга и данных в Salesforce до подписания.
• Работать вместе со специалистами по Collections над разрешением споров по биллингу, оформлять одобренные кредит- и дебет-ноты и ускорять сбор денежных средств по просроченным счетам.
• Выступать точкой эскалации по проблемам клиентов, связанным с биллингом, проводя анализ первопричин для устранения повторяющихся расхождений.
• Поддерживать внутренние команды в эскалациях и сверках для решения любых проблем с биллингом.

• Month-End Close & Revenue Accounting: помогать с обязанностями по закрытию месяца, связанными с биллингом, и взаимодействовать с Revenue Accounting, чтобы выручка признавалась надлежащим образом в соответствии с US GAAP.
• Поддерживать внутренние и внешние финансовые аудиты, ведя чёткую документацию и аудиторский след.

• Systems & Migration Partnership: выявлять пробелы и операционные узкие места в текущих процессах биллинга; руководить инициативами по автоматизации ручных задач и масштабированию инфраструктуры биллинга.
• Участвовать в тестировании программного обеспечения для биллинга (UAT), проектах по внедрению биллинговой системы и обновлении правил системы.
• Руководить работой по упрощению процессов биллинга в различных юридических лицах.

• Reporting & Ad-Hoc Analysis: помогать с различной отчётностью, связанной с биллингом, включая разовые запросы (ad hoc).

• Образование: степень бакалавра в области бухгалтерского учёта, финансов, управления бизнесом или эквивалентный опыт.
• Опыт: 4–6+ лет опыта работы в биллинге, дебиторской задолженности или операциях биллинга (предпочтительно в B2B SaaS, технологической компании или среде с большими объёмами).
• Знания: глубокое понимание управления контактами, процессов order-to-cash, налога с продаж, базовых принципов признания выручки (ASC 606) и учёта дебиторской задолженности.
• Системы и программное обеспечение: уверенное владение Microsoft Excel; опыт работы с Salesforce будет плюсом.
• Исполнение и многозадачность: хорошая способность соблюдать сроки и работать в многозадачном режиме в быстро меняющейся среде.
• Коммуникация и сотрудничество: хорошие навыки письменной и устной коммуникации, внимательность к деталям и умение работать в сотрудничестве и совместно с сотрудниками всех уровней, руководством и внешними организациями для достижения максимальной эффективности, креативности, решения проблем и результатов.

• Гибкий график, признание заслуг и поддержка самостоятельной работы: гибкий отпуск с широкими возможностями обучения и развития для дальнейшего роста вашей карьеры. Мы предлагаем комплексную программу адаптации, обучение лидерству для Titans на всех уровнях, а также другие программы и мероприятия. Отличная работа поощряется через Bonusly, награды по номинации коллег и не только.
• Комплексные льготы для здоровья и благополучия: оплачиваемые компанией медицинская, стоматологическая страховка и страховка на лечение зрения (с вариантами, полностью, на 100%, оплачиваемыми работодателем, и покрытием 90% для иждивенцев), FSA и HSA, софинансирование 401k и варианты телемедицины, включая членство в One Medical.
• Поддержка Titans на всех этапах жизни: отпуск по уходу за ребёнком и поддержка, до $20k на услуги по лечению бесплодия (например, IUI и IVF), суррогатное материнство и возмещение расходов на усыновление, поддержка в период беременности и материнства по запросу через Maven Maternity, бесплатная отправка грудного молока через Maven Milk, страхование домашних животных, юридические консультации, инструменты финансового планирования и многое другое.

В ServiceTitan мы ценим индивидуальность и уникальность. Мы убеждены, что сочетание свежих взглядов и опыта людей из самых разных слоёв общества делает наш продукт и нашу культуру такими замечательными. Мы настоятельно призываем подавать заявки людей из недопредставленных групп. Мы не допускаем дискриминации сотрудников по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, гендерной идентичности или самовыражения, возраста, инвалидности, беременности (включая роды, грудное вскармливание или связанные с ними медицинские состояния), генетической информации, защищённого статуса военнослужащего или ветерана, сексуальной ориентации или любой другой характеристики, защищённой применимым федеральным законодательством, законодательством штатов или местным законодательством.