Director of Billing and Collections

Мы ищем стратегического и ориентированного на результат Director of Billing & Collections, который будет руководить глобальными сквозными операциями Order-to-Cash (O2C) и оптимизировать их. На этой руководящей позиции, оказывающей значительное влияние на бизнес, вы будете отвечать за выставление счетов клиентам, взыскание задолженности, дебиторскую задолженность и разрешение споров во всех юридических лицах компании. Вы станете ключевым операционным партнёром для команд Finance, Sales и Corporate Engineering: будете развивать инициативы по основным системам, упрощать процессы биллинга и тесно взаимодействовать с Deal Desk, чтобы сложные структуры сделок беспрепятственно проходили путь от контракта до оплаты. Кроме того, вы будете тесно сотрудничать с командой Revenue Accounting, чтобы обеспечить бесперебойное выполнение работ и поддержку в период ежемесячного закрытия. Вы будете руководить гибридной высокоэффективной командой из onshore- и offshore-сотрудников и наращивать её, сочетая строгое финансовое управление с исключительным клиентским опытом. Если вам нравится работать в быстро меняющейся среде на стыке Financial Operations, Sales Alignment и Systems Engineering, эта роль даёт исключительную возможность обеспечивать достоверность выручки, снижать DSO и масштабировать нашу инфраструктуру.

• Руководство командой и управление offshore-подразделением: руководите командами по биллингу и взысканию задолженности, включая бухгалтеров AR в onshore- и offshore-локациях, наставляйте их и масштабируйте.
• Формируйте культуру, ориентированную на результат и на клиента, которая сочетает жёсткий финансовый контроль с качественными точками контакта с клиентами.

• Межфункциональное партнёрство с Sales и взаимодействие с Deal Desk: тесно сотрудничайте с руководством Sales и Account Executives, выстраивая прочные отношения, которые позволяют командам продаж поддерживать работу по взысканию и эффективно разрешать споры по счетам.
• Работайте напрямую с Deal Desk и Legal во время переговоров по контрактам и процесса подписания контрактов. Используйте отношения с отделом продаж, чтобы превращать непростые разговоры о взыскании в положительные точки контакта с клиентом, сохраняющие долгосрочную ценность аккаунта.

• Партнёрство с Revenue Accounting и ежемесячное закрытие периода: тесно сотрудничайте с командой Revenue Accounting, поддерживая цикл ежемесячного финансового закрытия и обеспечивая своевременное закрытие биллинга (billing cutoff).
• Готовьте точную ежемесячную отчётность, оценки резерва по безнадёжной задолженности и сверки неприменённых платежей (unapplied cash), чтобы обеспечить бесперебойную финансовую отчётность и готовность к аудиту.

• Операции биллинга, выставление счетов и соблюдение требований по выручке: контролируйте точность, своевременность и полноту всех потоков выставления счетов клиентам по подпискам SaaS, моделям на основе потребления и корпоративным контрактам. Обеспечивайте соответствие всех процессов биллинга и потоков транзакций стандартам признания выручки (ASC 606 / IFRS 15) и региональным и международным налоговым требованиям.
• Контролируйте разрешение сложных запросов по биллингу, неприменённых платежей и эскалированных расхождений по клиентским счетам.

• Стратегия кредитования и взыскания: определяйте глобальную стратегию взыскания, чтобы максимально увеличить возврат денежных средств и сохранить отношения с ключевыми клиентами.
• Анализируйте просроченные счета, тенденции по безнадёжной задолженности и профили старения задолженности; внедряйте целевую стратегию, чтобы минимизировать списания и резервы под обесценение.
• Развивайте стратегии автоматического применения платежей и автоматизированные процессы эскалации взыскания.

• Оптимизация процессов и системные инициативы: постоянно упрощайте процессы Order-to-Cash, выявляя операционные узкие места, устраняя ручные вмешательства и выстраивая лучшие в своём классе процессы в глобальных операциях.
• Тесно сотрудничайте с командами Corporate Engineering (IT), Finance Systems и Product по инициативам в области архитектуры систем: руководите стратегией, проектированием, тестированием и внедрением улучшений платформы биллинга, механизмов расчёта выручки и инструментов взыскания.
• Поддерживайте надёжные внутренние контроли (соответствие SOX, где применимо) и руководите подготовкой к внутреннему и внешнему финансовому аудиту.

• 10+ лет последовательно растущего опыта в операциях биллинга, операциях с выручкой, дебиторской задолженности или финансовых операциях, из них не менее 5 лет на управленческой должности или должности директора, отвечающего за глобальные функции O2C.
• Степень бакалавра в области финансов, бухгалтерского учёта, управления бизнесом или эквивалентный операционный опыт обязательны (степень магистра или CPA — предпочтительно).
• Значительный опыт прямого взаимодействия с командами Revenue Accounting и Finance для поддержки процессов закрытия месяца, сверок AR и соблюдения требований по признанию выручки.
• Подтверждённый опыт управления offshore-командами, сторонними BPO-вендорами или глобальными центрами общих услуг и их масштабирования при высоких стандартах операционного качества.
• Глубокий опыт взаимодействия с Deal Desk и Legal при структурировании коммерческих условий, которые сочетают скорость продаж с операционной осуществимостью биллинга.
• Практический управленческий опыт партнёрства с IT/Corporate Engineering по крупным инициативам в области финансовых систем (например, Salesforce, Workday).
• Продемонстрированная способность описывать, упрощать и автоматизировать ручные процессы order-to-cash, превращая их в хорошо масштабируемые автоматизированные глобальные операции.
• Хорошее понимание оптимизации оборотного капитала, учёта AR, методологий оценки кредитоспособности и принципов признания выручки по ASC 606.
• Исключительные навыки коммуникации, ведения переговоров и работы с заинтересованными сторонами, а также подтверждённая способность достигать консенсуса между межфункциональными командами и топ-менеджментом.

• Гибкий график, признание заслуг и поддержка автономной работы: гибкий отпуск (flexible time off) и широкие возможности обучения и развития для дальнейшего роста вашей карьеры. Мы предлагаем комплексную программу адаптации, обучение лидерству для Titans на всех уровнях, а также другие программы и мероприятия. Отличная работа поощряется через Bonusly, награды по номинации коллег и не только.
• Комплексные программы поддержки здоровья и благополучия: медицинская, стоматологическая страховка и страховка на лечение зрения за счёт компании (с вариантами, полностью оплачиваемыми работодателем на 100%, и покрытием 90% для иждивенцев), FSA и HSA, софинансирование 401k и варианты телемедицины, включая членство в One Medical.
• Поддержка Titans на всех этапах жизни: отпуск по уходу за ребёнком и поддержка, до $20k на услуги по лечению бесплодия (например, IUI и IVF), суррогатное материнство и возмещение расходов на усыновление, поддержка по вопросам материнства по запросу через Maven Maternity, бесплатная отправка грудного молока через Maven Milk, страхование домашних животных, юридические консультации, инструменты финансового планирования и многое другое.

В ServiceTitan мы ценим индивидуальность и уникальность. Мы считаем, что сочетание свежих взглядов и опыта людей из самых разных слоёв общества делает наш продукт и нашу культуру такими замечательными. Мы настоятельно призываем подавать заявки представителей недостаточно представленных групп. Мы не допускаем дискриминации сотрудников по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, гендерной идентичности или самовыражения, возраста, инвалидности, беременности (включая роды, грудное вскармливание или связанные с ними медицинские состояния), генетической информации, защищённого статуса военнослужащего или ветерана, сексуальной ориентации или любой другой характеристики, защищённой применимым федеральным законодательством, законодательством штата или местным законодательством.