Sales Enablement Manager

Этот Sales Enablement Manager — стратегическая роль, координирующая крупные GTM‑инициативы в рамках нашей организации Upsell и Fintech. Эта позиция будет отвечать за стратегию enablement в рамках приоритетных кросс‑функциональных инициатив, а также за ежедневные задачи enablement, включая контент для онбординга, обучающие сессии и коммуникацию со стейкхолдерами.

• Владеть процессом приёма, приоритизации и последовательности для приоритетных инициатив Upsell — выпусков продуктов, изменений цен/процессов и системных изменений — используя рамку оценки воздействия (major/minor/minimal) для определения необходимого уровня усилий enablement для каждой.
• Организовывать регулярный форум планирования enablement с бизнес‑партнёрами Upsell (Sales Enablement, Product Marketing, RevOps, Post‑Sales, Demand Gen, Sales/Engineering) для согласования предстоящих изменений, сроков и критериев успеха до их внедрения.
• Создавать и поддерживать планы enablement для инициатив Tier 1: проблема, решение, критерии успеха, сроки и согласование со стейкхолдерами, документированные для справки.
• Переводить выпуски продуктов и изменения процессов в то, что необходимо знать IC и менеджерам, что им нужно делать иначе и как их будет оценивать, а затем разрабатывать обучение, документацию и коммуникации для достижения этих целей.
• Отвечать за стратегию управления изменениями и внутренней коммуникации функции, основываясь на реальном уровне воздействия управления изменениями.
• Сотрудничать с Product и Product Marketing для формирования требований go‑to‑market и программ внедрения с точки зрения enablement, а не только реагировать на них после запуска.
• Создавать продуманный, эффективный контент enablement — обучающие материалы, плейбуки, вспомогательные материалы — а не только координировать их создание, работая с функциональными SME и стейкхолдерами над точностью содержания.
• Проводить обучение напрямую для приоритетных инициатив, когда это оптимальный способ (сессии с инструктором, рабочие сессии с экспертами и менеджерами), вместо полной передачи ответственности стейкхолдерам.
• Выступать в качестве контактного лица по enablement для руководства Upsell, GTM, функций Post‑Sales, продавцов Fintech и лидеров продукта/доходов по всем вопросам, связанным с тем, как команды Upsell продают или работают.
• Представлять точку зрения enablement в кросс‑функциональном планировании, чтобы инициативы реализовывались с правильной последовательностью, обучением и управлением изменениями, а не как послеthought.
• Отслеживать внедрение и эффективность крупных инициатив по показателям Upsell scorecard (готовность, внедрение, эффективность) и честно указывать пробелы или риски, а не после факта.
• Постоянно совершенствовать процесс приёма и оценки приоритетов на основе того, что сработало, а что нет в прошлых запусках.

• Доказанный опыт в enablement с измеримым влиянием на бизнес‑результаты в быстрорастущей, динамичной организации.
• Глубокие знания индустрии домашних услуг и продукта, платформы и клиентской базы ServiceTitan — способность достоверно говорить о том, что ServiceTitan продаёт и кому.
• Опыт в продажах или управлении аккаунтами, желательно в B2B SaaS или post‑sales, в дополнение к опыту в enablement.
• Степень BA/BS и 4‑6+ лет соответствующего опыта в enablement, обучении или управлении GTM‑программами.
• Доказанный опыт управления несколькими одновременно текущими кросс‑функциональными инициативами — проведение приёма, приоритизации и согласования со стейкхолдерами без постоянного контроля.
• Сильный послужной список построения и поддержания отношений с высшими стейкхолдерами в Product, Product Marketing, RevOps и руководстве Sales/Account Management.
• Исключительные навыки письменной и устной коммуникации, включая способность переводить изменения продукта и процессов в чёткое, ориентированное на действия enablement для фронт‑лайн команд и менеджеров.
• Способность приоритизировать и упорядочивать конкурирующие приоритетные инициативы в быстром, иногда неоднозначном окружении.
• Владение CRM, LMS‑платформами, eLearning‑программами и инструментами отслеживания проектов (например, Jira, Confluence).
• Опыт управления людьми или доказанная способность мотивировать и вести других без прямой подчинённости.

• Гибкий график, признание и поддержка автономной работы: гибкий отпуск с обширными возможностями обучения и развития для дальнейшего роста карьеры. Мы предлагаем комплексную программу онбординга, обучение лидерству для Titans на всех уровнях и другие программы и мероприятия. Отличная работа вознаграждается через Bonusly, награды по номинациям коллег и многое другое.
• Комплексные льготы для здоровья и благополучия: медицинская, стоматологическая и зрительная страховка, оплачиваемая компанией (100 % покрытие работодателем и 90 % для зависимых), FSA и HSA, 401k‑матч и телемедицинские опции, включая членство в One Medical.
• Поддержка Titans на всех этапах жизни: отпуск по уходу за ребёнком и поддержка, до $20 000 на услуги репродукции (например, IUI и IVF), суррогатное материнство и возмещение расходов на усыновление, поддержка беременности по запросу через Maven Maternity, бесплатная доставка грудного молока через Maven Milk, страховка для домашних животных, юридические консультации, инструменты финансового планирования и многое другое.