Deal Desk / Sales Operations Analyst

На этой позиции вы будете отвечать за все аспекты управления заказами в группе Sales Operations, и круг ваших обязанностей будет разнообразным. Команда Deals Desk играет ключевую роль во взаимодействии отделов продаж, финансов, юридического, маркетинга и продукта и является важным звеном цикла quote to cash.

Вы будете поддерживать наших специалистов по продажам и других сотрудников, занимаясь проектированием, внедрением и операционным выполнением сквозных процессов и инструментов.

• Обрабатывать и проверять заказы на подписки, услуги и обучающие продукты, обеспечивая точные и «чистые» бронирования (bookings) в Salesforce, DealHub и Ironclad, а также решать любые проблемы обработки совместно с отделом продаж и клиентами.
• Организовывать и координировать согласование сделок (opportunity/deal), чтобы обеспечить точность цен, скидок и конфигурации продуктов.
• Поддерживать крупные и стратегические сделки, следя за тем, чтобы информация о сделках, их стадии и прогнозы были точными и актуальными.
• Поддерживать мероприятия в конце квартала и обзоры сделок, заблаговременно выявляя препятствия и помогая продвигать сделки через процесс согласования и бронирования.
• Следить за тем, чтобы отдел продаж точно и своевременно документировал сделки (opportunities) в Salesforce.
• Вести документацию Deal Desk, шаблоны договоров, процессы согласования и рабочие процессы (workflows).
• Обрабатывать подписание договоров и вести точный учёт заключённых клиентских соглашений.
• Тесно работать с командами Direct Sales, Partner, Finance и Legal, поддерживая прямые и партнёрские (channel) сделки.
• При необходимости поддерживать сверку счетов (invoicing) вместе с Finance.
• Поддерживать и развивать отчёты и дашборды в Salesforce для обеспечения прозрачности воронки продаж (pipeline), прогнозирования и операционной деятельности.
• Помогать в проведении ежегодных аудитов, включая предоставление подтверждающей документации и объяснение аудиторам процессов и контролей Deal Desk.
• Руководить инициативами по улучшению и автоматизации процессов в Deal Desk и Sales Operations и участвовать в них.
• Обучать команду продаж и помогать ей осваивать новые процессы и процедуры по мере их внедрения.

• 3–5 лет опыта в sales operations, deal desk или обработке заказов
• Сильные аналитические навыки и умение эффективно принимать решения
• Уверенное владение Excel, Word и Gsuite
• Минимум 3–5 лет опыта работы с Salesforce CPQ, DocuSign, Ironclad или аналогичными инструментами
• Сильные навыки устной и письменной коммуникации и презентации
• Умение организовывать работу и расставлять приоритеты, внимание к деталям, способность работать в критически сжатые сроки
• Готовность поддерживать пиковые сроки конца квартала, характерные для традиционной компании-разработчика программного обеспечения

У вас будет возможность:

• Работать с признанным лидером Кремниевой долины в отрасли облачной инфраструктуры;
• Работать с исключительно увлечёнными, талантливыми и интересными коллегами, помогая клиентам из списков Fortune 500 и Global 2000 внедрять облачные технологии нового поколения;
• Быть частью передовых open source-инноваций;
• Развиваться в динамичной атмосфере молодой компании, где ценятся открытость, сотрудничество, готовность к риску и постоянный рост;
• Профессиональное развитие и обучение;
• Посещать конференции и рабочие группы;
• Корпоративные выезды, happy hours, хакатоны и tech talks;
• Получать конкурентоспособный пакет вознаграждения с хорошим социальным пакетом.