Команда Sales находится в авангарде, помогая бизнесу достигать онлайн‑видимости и успеха в цифровом маркетинге. Через наш selling approach и world‑class enablement programs мы снабжаем команду инструментами, ресурсами и обучением. Так мы продолжаем доставлять значимые результаты нашим клиентам.
Присоединяясь к команде Sales, вы также получаете:
- Быстрый и непрерывный карьерный рост: самый высокий темп повышения в организации
- Команду, распределённую по более чем 40 локациям по всему миру
- Офлайн‑ и онлайн‑bootcamps в рамках процесса адаптации
- President’s club — возможность отметить выдающиеся результаты и наградить лучших исполнителей в роскошном курортном месте
- Достижение квоты признано выше среднего по рынку, согласно RepVue
- Неограниченные комиссии
Key Responsibilities:
Team Leadership & Regional Ownership
Активно наставляйте и коучьте CSM‑ов в области продвинутых консультативных продаж, управления воронкой и ведения сложных переговоров по контрактам для максимизации Total Contract Value (TCV)
- Руководите и развивайте команду Customer Success Managers в регионе EMEA, добиваясь выполнения целей по удержанию и росту
- Обучайте команду стратегическому планированию аккаунтов, взаимодействию с руководством и проведению QBR на высшем уровне
- Поддерживайте сложные продления, эскалации и разговоры на уровне enterprise
- Сотрудничайте с Sales в прогнозировании, видимости воронки и региональной стратегии аккаунтов
- Выступайте в роли старшего пункта эскалации для сложных региональных аккаунтов, используя обширный опыт работы с топ‑маркетинг‑руководителями и C‑suite стейкхолдерами для обеспечения продлений и снижения риска оттока.
Strategic Commercial Account Management (Player‑Coach)
Преобразуйте элитные enterprise‑уровневые рамки успеха клиентов (включая продвинутую картографию рабочих процессов и ROI‑ориентированные Business Reviews) в повторяемые, масштабируемые плейбуки для команд EMEA Enterprise.
- Управляйте портфелем из 10–15 стратегических коммерческих клиентов
- Стройте крепкие отношения с руководством и выступайте в роли надёжного советника
- Совместно с Sales отвечайте за стратегию продлений и расширения
- Проводите влиятельные QBR, демонстрирующие ROI и возможности роста
- Проактивно выявляйте и снижайте риск оттока
Customer Value & Cross‑Functional Impact
- Руководите процессом онбординга, внедрения и измеримыми бизнес‑результатами
- Преобразуйте данные клиентов в стратегические инсайты и планы действий
- Защищайте интересы клиентов внутри компании и вливайте на улучшения продукта и опыта
- Вносите вклад в региональную стратегию и инициативы по постоянному улучшению
- Тесно сотрудничайте с лидерами Sales, Product и Marketing для создания кросс‑функциональных обратных связей, гарантируя систематическое решение барьеров внедрения продукта, с которыми сталкивается широкая база EMEA.
Required Qualifications:
Non negotiable: Исключительный опыт управления воронкой, коммерческих переговоров по контрактам и стратегического планирования аккаунтов.
- 7+ лет опыта в Customer Success, Account Management или смежных ролях в SaaS или MarTech
- 2+ года опыта управления людьми или руководства командой
- Доказанный опыт работы с клиентами коммерческого уровня со сложными структурами стейкхолдеров
- Успешный опыт обеспечения продлений, удержания и роста доходов
- Опыт создания и реализации индивидуальных планов успеха для enterprise‑клиентов
- Сильные коммерческие навыки и опыт поддержки переговоров по контрактам
- Сильные аналитические навыки с умением преобразовывать данные в инсайты для руководства
- Отличные коммуникативные и презентационные навыки, способность объяснять сложные концепции как технической, так и нетехнической аудитории
- Глубокое понимание технологий цифрового маркетинга (SEO, SEM, контент‑маркетинг, аналитика, CRM, автоматизация маркетинга)
- Доказанная способность наставлять, вести инициативы или напрямую управлять командами в быстро меняющейся среде.
- Глубокая экспертиза в областях MarTech/SEO, с умением обучать других коммуникации продвинутого ROI цифрового маркетинга для разнообразных стейкхолдеров.
Preferred Qualifications:
- Опыт работы с enterprise‑SEO и платформами конкурентной разведки
- Опыт поддержки крупных глобальных брендов в сильно матричных организациях
- Опыт в управлении воронкой и прогнозировании в сотрудничестве с Sales
- Опыт работы в быстро масштабирующейся глобальной организации
- Знакомство с программами цифрового жизненного цикла и автоматизацией взаимодействия с клиентами
About the perks
- Сильное соответствие продукта рынку, признанное RepVue
- Высокий потенциал заработка с чёткой видимостью достижения квоты
- Программа поддержки сотрудников
- Финансовая помощь в случае потери члена семьи
- Группы ресурсов сотрудников
- Бюджет на хобби и командные мероприятия
A little more about the company
Semrush — ведущая платформа видимости бренда, позволяющая маркетологам управлять своим онлайн‑присутствием и создавать измеримый эффект.
Основанная на самом масштабном собственном наборе данных в отрасли, Semrush предоставляет AI‑управляемые инсайты по GEO, SEO, Agentic Search Optimization, контент‑маркетингу, платной рекламе и социальной стратегии. Компания основана в 2008 году, её штаб‑квартира находится в Бостоне, штат Массачусетс, а присутствие охватывает Северную Америку, Европу и Азию.
Мы создали то, чем люди гордятся быть частью. И награды подтверждают это: Great Place to Work, DEI Workplace, Diversity Champion Award, International Inclusion Award, Most Women Friendly Employers, Best Place for Working Parents. Всё благодаря более чем 1700 сотрудникам, которые каждый день строят компанию.
About our Diversity, Equity, and Inclusion commitments
Semrush — работодатель, предоставляющий равные возможности. Мы обязуемся обеспечить, чтобы каждый чувствовал себя частью коллектива.
Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, вероисповедания, цвета кожи, национального происхождения, пола, беременности, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного выражения, возраста, происхождения, физической или психической инвалидности и любой другой классификации, защищённой применимыми местными, государственными или федеральными законами.