Customer Success Manager

Откуда можно работать: Manila, Филиппины
Занятость: Full-time
из текста вакансии
Английский: требования разнятся: B1–C1
по другим вакансиям компании
Уровень: Junior
стаж из описания: «2 years»
Даты: Опубликована 01.09 · видели у компании с 01.09 по 29.09 · закрыта 29.09
вакансия закрыта, проверки прекращены

Почему в каталоге:Основана выходцами из Восточной Европы, Кавказа и Центральной АзииПодробнее о компании →

Показать оригинал

Описание переведено машинно с английского.

Суть роли

Customer Success Manager — отвечает за управление полным циклом клиентского пути после внедрения, сосредотачиваясь на бесшовном вводе в эксплуатацию, постоянном обучении и выполнении продлений.

Что предстоит делать

Имеет глубокие знания продуктов/услуг организации.
Имеет глубокие знания продукта RingCentral и портала администрирования.
Выявляет проблемы клиентов и их будущие потребности, рекомендуя лучшие решения RingCentral для их решения.
Управляет полным циклом клиентского пути после внедрения, сосредотачиваясь на бесшовном вводе в эксплуатацию, постоянном обучении и выполнении продлений.
Проводит обучение продукту и консультирует по оптимизации функций.
Обеспечивает использование клиентами полного набора функций RingCentral для максимизации ценности их решения.
Проактивно связывается с «рисковыми» аккаунтами и реализует специализированные стратегии сохранения для защиты MRR.
Разрабатывает планы по конкретным аккаунтам для продления контрактов.
Сотрудничает и взаимодействует с партнёрскими продавцами для обеспечения отличного клиентского опыта.
Обновляет информацию о клиенте в Salesforce.com.
Ответственен за достижение/превышение назначенных целей по MRR и активности.

Требования

Минимум 2 года опыта продаж технологических решений (UCaS, CCaS, SaaS и аналогичные отрасли)
Опыт предотвращения оттока, продления контрактов и переговоров
Опыт продаж B2B и реферальных продаж
Опыт управления аккаунтами

Будет плюсом

Отличные навыки презентации и коммуникации
Желательно наличие опыта обучения в портале администратора
Желательно опыт работы с Salesforce и/или другими CRM‑инструментами

Условия и бенефиты

Комплексный пакет HMO (медицинский и стоматологический)
Отпускные дни личного времени
Квартальный бонус за результаты
Программы поддержки сотрудников и оздоровления
Признан лучшим местом работы по версии BuiltIn, лучшей корпоративной культурой по версии Comparably и обладателем местных наград BPTW в каждом крупном офисе.
Работодатель, предоставляющий равные возможности и приверженный разнообразию и инклюзии.

О компании RingCentral

RingCentral — американская публичная компания (NASDAQ: RNG), основанная в 1999 году в Белмонте, Калифорния. Разрабатывает облачную платформу корпоративных коммуникаций и AI-голосовых сервисов — телефонию, мессенджеры, видеовстречи и контакт-центры — для более чем 600 000 клиентов в 100+ странах. Основатели — Влад Шмунис и Владимир Вендров, эмигранты из СССР.

Что вакансия рассказывает о компании и команде

RingCentral — глобальный лидер в области бизнес-коммуникаций, основанных на голосовом AI‑агенте, предоставляющий интегрированную платформу для бизнес‑телефонии, SMS, контакт‑центра, управления вовлечённостью сотрудников, видеосотрудничества и обмена сообщениями. Как слой коммуникаций, соединяющий компании и их клиентов, RingCentral является входной дверью бизнес‑коммуникаций и находится в выгодном положении для применения AI на каждом этапе пути разговора — до, во время и после каждого взаимодействия. Наш портфель агентных AI включает автономные голосовые AI‑агенты, которые автоматизируют звонки, помогают в моменте и анализируют каждое взаимодействие, позволяя компаниям работать умнее, реагировать быстрее и более осмысленно взаимодействовать с клиентами. Посетите ringcentral.com, чтобы узнать больше.

Что есть у компании

Контакты найма: есть, по подписке

Еще по теме

Навыки

RingCentral productadministration portalSalesforce.comCRM toolstechnology solution salesUCaSCCaSSaaSB2B salesaccount managementpresentation skillscommunication skillsAIvoice AI

Подходите ли вы под эту вакансию

Сверка вакансии с резюме доступна тем, кто вошел. Войти