Account Manager - Mid Market DACH (d/f/m)

Эта роль требует присутствия в офисе 3 дня в неделю и базируется в Мюнхене. Как Account Manager в нашей стратегической организации продаж, вы будете отвечать за рост доходов и удержание клиентов из назначенного портфеля клиентов Personio. Вы будете максимизировать пожизненную ценность, организуя высокоценные продления и проводя систематические, ориентированные на продажи кросс‑sell/up‑sell инициативы, расширяющие внедрение Core HR, Payroll, Recruiting и других решений, позиционируя Personio как стратегическую платформу управления персоналом клиента.

• Владеть высокоэффективным портфелем: строить доверительные отношения с ключевыми заинтересованными сторонами в вашем портфеле. Управлять полным циклом up‑sell, поддерживая сильное удержание.
• Стимулировать рост доходов: стратегически расширяться за счёт роста аккаунтов и продлений — приоритизировать возможности с наибольшим влиянием, чтобы превзойти цели.
• Проводить продления как профессионал: вести полный цикл продлений: разрабатывать предложения, вести переговоры, управлять одобрениями и документировать инсайты сделок, защищая и увеличивая ценность для клиента и Personio.
• Расширять охват: выявлять и приоритизировать сценарии up‑sell/cross‑sell, проводить чёткое исследование, предоставлять убедительные демонстрации и вести переговоры до закрытия. Упрощать сложные расширения и представлять ясный ROI для сторонников и HR‑руководителей.
• Побеждать как одна команда: координировать нужных внутренних экспертов в нужное время. Поддерживать тесное взаимодействие с CSM, чтобы понимать состояние клиента, совместно разрабатывать стратегию и обеспечивать чёткую, последовательную коммуникацию, чтобы каждое взаимодействие было безупречным.
• Быть голосом клиента внутри и снаружи: собирать обратную связь и рыночные сигналы, выявлять паттерны и передавать их в Product/Engineering для влияния на дорожную карту с реальным бизнес‑влиянием.
• Прогнозировать с дисциплиной: поддерживать безупречную чистоту воронки и точные ежемесячные прогнозы расширения и оттока в SFDC. Разрабатывать планы закрытия, снижать риски заранее и сообщать о статусе без сюрпризов.
• Видеть риск заранее, действовать ещё раньше: обнаруживать сигналы понижений и оттока (пробелы в внедрении, утрата поддержки руководства, конкурентное давление) и выполнять структурированные спасательные мероприятия. Обрабатывать эскалации спокойно, ориентированно на решение.

• Предыдущий опыт: более 3 лет опыта в продажах или управлении аккаунтами, с подтверждёнными результатами роста аккаунтов и превышения целей по удержанию
• Коммуникация и переговоры: вы сильный коммуникатор, который любит вести переговоры в интересах Personio.
• Любовь к клиенту: вы строите и поддерживаете отношения с разнообразными клиентскими профилями и глубоко заботитесь о предоставлении выдающегося опыта.
• Опыт работы с клиентами: опыт в ролях, ориентированных на клиента (AM/CSM/Sales). Опыт работы в качестве Account Executive будет плюсом, но не обязателен.
• Кросс‑функциональная координация: настоящий командный игрок, который процветает на стыке Solution Sales, Payroll, Product, Legal и Finance.
• Менталитет победителя: стремитесь к амбициозным результатам с менталитетом роста, любопытны, обучаемы и постоянно повышаете уровень.
• Адаптивность: вы преуспеваете в быстро меняющихся условиях, проактивно решаете проблемы и рассматриваете изменения как катализатор прогресса.
• Энтузиазм к ИИ: интересует применение ИИ/автоматизации к продажам и клиентским процессам
• Языковая компетенция: бизнес‑уровень владения немецким и свободное владение английским (письменно и устно).
• Образование: степень бакалавра или эквивалентный практический опыт.
• Владение ИИ: у вас есть практический опыт использования ИИ для улучшения рабочего процесса и здравый смысл, позволяющий точно знать, когда полагаться на него, а когда действовать самостоятельно.

• Получайте конкурентный пакет вознаграждения – пересматриваемый каждый год – включающий зарплату, льготы и долю в компании до IPO
• Наслаждайтесь 28 днями оплачиваемого отпуска, плюс дополнительный день после 2 и 4 лет
• Вносите вклад в окружающую среду и общество с 1 (полностью оплачиваемым) Impact Day
• Получайте щедрый отпуск по уходу за семьёй, поддержку детей, поддержку психического здоровья и возможности для sabbatical
• Мы любим собираться за обедами, культурными инициативами и мероприятиями, такими как локальные Summer Sessions и новогодние празднования. Также есть полезные закуски, напитки и еженедельный обед с кейтерингом.
• 20 Flex Days в год для удалённой работы из других мест.