Regional Customer Success Operations Manager

Краткое описание роли

В качестве Regional Customer Success Operations Manager вы будете поддерживать команды Customer Success в повышении удержания клиентов и их роста, предоставляя масштабируемые процессы, операционное совершенство и успешную реализацию стратегических инициатив. Вы будете сотрудничать с руководством Regional CS, одновременно возглавляя глобальные программы, соединяя глобальную стратегию с региональным исполнением для улучшения результатов для клиентов и бизнес‑показателей.

Что вы будете делать

• Сотрудничать с руководителями Regional CS для улучшения операционной эффективности и исполнения.

• Руководить кросс‑функциональными глобальными инициативами CS от планирования до внедрения.

• Содействовать внедрению новых процессов, систем и операционных моделей.

• Представлять региональные потребности в глобальном планировании и влиять на приоритеты дорожной карты.

• Анализировать бизнес‑показатели и выявлять возможности для повышения эффективности, масштабируемости и результатов для клиентов.

• Строить прочные партнёрства с командами Product, Technology, RevOps, Enablement и Customer Success.

Кто вы

• 5+ лет опыта в Customer Success Operations, Revenue Operations, Business Operations, Consulting или аналогичной роли.

• Доказанный опыт руководства кросс‑функциональными проектами в глобальной организации.

• Сильные навыки управления проектами, аналитические способности и умение работать с заинтересованными сторонами.

• Ориентированность на данные, проактивность и комфорт в работе в быстро меняющейся среде.

• Опыт создания AI‑инструментов является значительным преимуществом.

Опыт работы с Salesforce и инструментами бизнес‑аналитики является значительным преимуществом

Подход Payoneer к работе

Действовать как партнёр наших клиентов изнутри Изучая их потребности и создавая то, что поможет им продвинуться дальше.

Делайте. Берите на себя ответственность. Бесстрашно отвечать за всё, что мы делаем.

Постоянно улучшаться Всегда стремясь к более высокому стандарту, чем наш предыдущий.

Поддерживать друг друга Помогая друг другу расти, как профессионально, так и лично.

Если это звучит как бизнес, сообщество и миссия, в которой вы хотите участвовать, подайте заявку сегодня.

Мы привержены обеспечению разнообразного и инклюзивного рабочего места. Payoneer является работодателем, предоставляющим равные возможности, и все квалифицированные соискатели получат рассмотрение для трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, происхождения, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, возраста, статуса инвалидности, защищённого статуса ветерана или любой другой характеристики, защищённой законом. Если вам требуется разумное приспособление на любой стадии процесса найма, пожалуйста, обратитесь к рекрутеру, отвечающему за эту роль, для внесения корректировок. Решения о запросах на разумные приспособления принимаются индивидуально.