Global HR Operations Specialist - India/APAC

О роли:

Мы ищем внимательного к деталям и проактивного Global HR Operations Specialist - India в нашу команду. В этой роли вы будете отвечать за управление полным циклом жизни сотрудника, включая онбординг, офбординг, решение вопросов и соблюдение требований законодательства. Вы будете ключевым участником процесса, обеспечивающим бесперебойный опыт для сотрудников и клиентов в разных регионах, при этом соблюдая местное трудовое законодательство и SLA.

Онбординг:

• Управлять полным процессом онбординга новых сотрудников в соответствии с внутренними соглашениями об уровне обслуживания (SLA)

• Обеспечивать, чтобы все необходимые документы, оформление, проверки на соответствие требованиям и доступы к системам для новых сотрудников были подготовлены в соответствии с требованиями

• Оказывать постоянную поддержку и выступать основным контактным лицом, консультируя новых сотрудников и отвечая на любые возникающие вопросы.

Офбординг:

• Управлять полным процессом офбординга сотрудников в соответствии с внутренними соглашениями об уровне обслуживания (SLA)

• Выступать экспертом по предметной области и консультировать по законам и нормативным актам об увольнении для обеспечения соответствия требованиям

• Взаимодействовать с отделом расчёта заработной платы и местными поставщиками для обеспечения точного окончательного расчёта с увольняющимися сотрудниками и своевременного снятия с регистрации

• Собирать и обрабатывать всю необходимую документацию при увольнении и обеспечивать возврат имущества компании

• Взаимодействовать с внутренними командами, клиентами и сторонними поставщиками для обеспечения плавных переходов

• Запускать рабочие процессы коммуникации и обеспечивать соответствие документов требованиям

Управление службой поддержки сотрудников:

• Своевременно и с вниманием к людям решать обращения по HR-вопросам

• Взаимодействовать с командами по расчёту заработной платы, юридическими и техническими командами для решения вопросов сотрудников

• Вести документацию и журналы ответов для аудитов и улучшения процессов

Соблюдение требований и трудового законодательства:

• Следить за актуальными изменениями трудового законодательства и нормативных требований в закреплённых странах

• Обеспечивать соответствие всех HR-процессов и документации местному трудовому законодательству

• Тесно работать с юридическими командами для внедрения обновлений политик по мере необходимости

Мониторинг и отчётность по SLA:

• Отслеживать соглашения об уровне обслуживания по онбордингу/офбордингу и обращениям в поддержку

• Формировать еженедельные/ежемесячные отчёты об операционной эффективности и показателях решения проблем

• Выявлять пробелы в процессах и предлагать инициативы по их непрерывному улучшению

Кто вы:

• Более 6 лет опыта в HR-операциях или управлении жизненным циклом сотрудника

• Хорошее понимание HR-процессов и местного трудового законодательства Индии и региона APAC

• Отличные навыки коммуникации и работы с заинтересованными сторонами

• Комфортная работа в динамичной, быстро меняющейся глобальной среде

• Комфортная работа в роли, предполагающей взаимодействие с клиентами

• Хорошие организаторские навыки

• Отличные навыки устной и письменной коммуникации на английском языке

Будет плюсом:

• Знакомство с HR-системами (например, Zoho People, BambooHR или аналогичными)

Мы стремимся создавать разнообразную и инклюзивную рабочую среду. Payoneer — работодатель равных возможностей, и все квалифицированные кандидаты будут рассмотрены на вакансию независимо от расы, цвета кожи, происхождения, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национальной принадлежности, возраста, инвалидности, статуса защищённого ветерана или любой другой характеристики, защищённой законом. Если на любом этапе процесса найма вам потребуются разумные приспособления, пожалуйста, обратитесь к рекрутеру, который ведёт эту вакансию, для внесения необходимых изменений. Решения по запросам о разумных приспособлениях принимаются в индивидуальном порядке.