Enterprise Client Success Manager

Мы ищем мотивированного инициативного специалиста, способного работать в быстро меняющейся среде для развития новых и существующих аккаунтов. Идеальный кандидат уверенно работает с технологическими продуктами и услугами, умеет доносить сложные технические концепции до нетехнических заинтересованных сторон и имеет подтвержденный опыт успешного управления отношениями с руководителями высшего звена и C-level в крупных и динамичных корпорациях.

· Достижение KPI компании по управляемым счетам, включая ежегодные цели по удержанию и росту

· Развитие и поддержание отношений с ключевыми заинтересованными сторонами клиента, включая высшее руководство и C-level, с пониманием стратегических инициатив клиента и процесса принятия решений

· Поддержание и увеличение дохода за счет создания стратегических бизнес-планов, консультативных продаж и развития возможностей апсейла и кросс-сейла

· Ведение переговоров о продлении контрактов, ценообразовании и совместная работа с внутренними заинтересованными сторонами для выполнения целей и задач по доходам

· Интерпретация данных (рыночных, конкурентных, собственных и предоставленных клиентом) для включения в процесс принятия решений на основе данных и создания четкого представления о статусе клиента

· Проведение бизнес-обзоров с клиентами для отслеживания KPI как Payoneer, так и клиентов, и определение приоритетных планов для достижения целей

· Выявление потенциальных новых продуктов/услуг и предоставление информации продуктовым и R&D командам для включения в дорожную карту с долгосрочной перспективой обслуживания клиентов

· Поддержка тесного сотрудничества между Enterprise Client Success, Sales, Legal, Finance, Marketing, Innovation и Product Managers для разработки решений и консультаций (например, юридических/регуляторных)

· Урегулирование операционных проблем, которые могут влиять на клиента, путем работы с техническими командами для достижения решения от имени клиента.

· 5+ лет опыта работы с клиентами в быстрорастущих технологических компаниях, платежных компаниях, сфере финтеха или в финансовых учреждениях

· Умение работать со всеми командами, включая продажи/развитие бизнеса, финансы, маркетинг, риск-менеджмент, поддержку клиентов, юридический отдел, продукт, профессиональные услуги и комплаенс

· Опытный коммуникатор, мотивированный полностью управлять отношениями с клиентом и быть его защитником внутри Payoneer

· Креативный решатель проблем, способный мыслить нестандартно, но также умеющий планировать, расставлять приоритеты и реализовывать стратегии для удовлетворения потребностей клиентов и достижения целей по доходам

· Навыки бизнес-планирования и коммерческого управления

· Проактивные навыки построения отношений, основанных на ценности

· Аналитическое мышление, основанное на данных

· Успешный опыт достижения коммерческих целей

· Возможность выезжать к клиентам.

#LI-AG3

Принципы работы Payoneer

Действуйте как партнер нашего клиента изнутри Узнавайте, что им нужно, и создавайте то, что поможет им двигаться дальше.

Сделай это. Владей этим. Будьте бесстрашно ответственны во всем, что мы делаем.

Постоянно совершенствуйтесь Всегда стремитесь к более высокому стандарту, чем предыдущий.

Поддерживайте друг друга Помогайте друг другу расти как профессионалам и людям.

Если это похоже на бизнес, сообщество и миссию, частью которых вы хотите стать, подавайте заявку сегодня.

Мы стремимся обеспечить разнообразное и инклюзивное рабочее место. Payoneer — работодатель с равными возможностями, и все квалифицированные кандидаты получат возможность трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, происхождения, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, возраста, инвалидности, статуса ветерана или любого другого признака, защищенного законом. Если вам требуется разумное приспособление на любом этапе процесса найма, обратитесь к рекрутеру, управляющему вакансией, для внесения корректировок. Решения о запросах на разумное приспособление принимаются в индивидуальном порядке.