Customer Success Manager

Мы ищем увлечённого и целеустремлённого Customer Success Manager. Вам предстоит помогать малому и среднему бизнесу (SMB) и профессиональным компаниям в Северной Америке отправлять и получать платежи по всему миру с помощью быстрых, гибких, безопасных и недорогих решений Payoneer.

В ваши обязанности будет входить работа с нашими крупными клиентами для совместной разработки их стратегии роста. Вы будете работать в очень динамичной, сложной и мультидисциплинарной среде, в тесном контакте с командами Product, Marketing и Operations, чтобы успешно выстраивать и реализовывать нашу стратегию роста (Growth) в регионе.

Идеальный кандидат комфортно чувствует себя в быстром, многозадачном, энергичном и предпринимательском окружении. Кандидат должен иметь опыт Account Management, а также выдающиеся аналитические и коммуникативные навыки. Навыки управления проектами и продаж обязательны.

Эта роль предполагает удалённую работу из Флориды, США.

• Контролировать и вести взаимодействие с текущими клиентами и их рост. Играть активную роль в выстраивании долгосрочных отношений с крупными и средними клиентами

• Выявлять бизнес-возможности, разрабатывать план выхода на рынок (go to market), создавать решения, соответствующие потребностям клиентов, и успешно реализовывать дорожную карту

• Вести точные и актуальные данные о клиентах и отслеживать взаимодействие с ними в CRM-системах.

• Проявлять инициативу в расширении нашего продуктового портфеля для региона, работая в тесном контакте с командами Product и Marketing

• Быть аналитичным, чтобы лучше понимать бизнес-показатели и находить «бриллианты». Умение видеть общую картину, понимать ключевые драйверы бизнеса и то, как они связаны друг с другом, чтобы обеспечивать прибыльный рост.

• Проявлять предпринимательский подход, чтобы разрабатывать всё необходимое для привлечения возможностей

• Создавать истории успеха и кейсы бизнеса

• Организовывать мероприятия, активности below the line и представлять Payoneer на отраслевых форумах для повышения узнаваемости

• Степень бакалавра, предпочтительно в области бизнеса

• Более 3 лет опыта в account management, развитии бизнеса или другой релевантный опыт

• Экспертиза в разработке бизнес-кейсов, финансовом анализе и моделировании, анализе и прогнозировании экономических и финансовых последствий

• Сильные навыки письменной и устной коммуникации

• Умение представлять бизнес-кейс ключевым заинтересованным сторонам

• Ориентация на данные, высокая внимательность к деталям, сильные аналитические навыки и бизнес-логика

• Подтверждённый опыт достижения и превышения бизнес-целей

• Умение принимать решения в меняющейся среде, предвидеть будущие потребности и добиваться результатов

• Высокий уровень организованности, сосредоточенности и умение работать под давлением

Мы стремимся создавать разнообразное и инклюзивное рабочее место. Payoneer является работодателем равных возможностей, и все квалифицированные кандидаты будут рассмотрены на должность независимо от расы, цвета кожи, происхождения, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национальности, возраста, статуса инвалидности, статуса защищённого ветерана или любых других характеристик, защищённых законом. Если вам на любом этапе процесса найма требуются разумные условия или адаптации, пожалуйста, обратитесь к рекрутеру, ведущему эту вакансию, для внесения необходимых изменений. Решения по запросам о разумных условиях принимаются в индивидуальном порядке.