Account Engagement Manager

Мы ищем высоко мотивированного Account Engagement Manager, базирующегося в Мехико. Вам будет поручено предоставлять SMB и профессиональным компаниям региона возможность платить и получать платежи по всему миру с помощью быстрых, гибких, безопасных и недорогих решений Payoneer. Ваши обязанности будут включать работу с нашими клиентами среднего размера для совместного построения их стратегии роста, увеличение рыночного проникновения и адаптацию портфеля продуктов и услуг Payoneer. Вы также будете отвечать за внедрение инновационных инициатив для долгосрочного роста в ведущих онлайн‑вертикалях мира. Вы будете работать в очень динамичной, требовательной и многодисциплинарной среде, в тесном взаимодействии с командами Product, Marketing и Operations для успешного построения и реализации нашей стратегии роста в регионе.

• Управлять и развивать большую базу существующих клиентских отношений, охватывающую 350 аккаунтов, строя долгосрочные партнёрства с клиентами верхнего и среднего уровня для выявления новых бизнес‑потребностей и возможностей.
• Проактивно укреплять и расширять отношения, чтобы максимизировать/защищать удержание, кросс‑продажи и апсейл в рамках портфеля, повышая ценность клиента и доходы с помощью индивидуальных стратегий взаимодействия.
• Разрабатывать и реализовывать многоканальные стратегии для охвата крупных клиентских сегментов в нужный момент их жизненного цикла, эффективно создавая и квалифицируя возможности.
• Вести и управлять воронкой роста, от проактивного контакта и создания возможностей до заключения сделок.
• Выявлять клиентов с высоким потенциалом и координировать передачу квалифицированных аккаунтов командам customer success для их дальнейшего развития.
• Выступать в роли главного представителя клиента, координировать работу с внутренними командами operational, risk, compliance и support для решения проблем и обеспечения бесшовного клиентского опыта.
• Отслеживать региональные рыночные и конкурентные тенденции, чтобы информировать локальное исполнение и стратегии взаимодействия с клиентами.
• Постоянно предоставлять обратную связь о пробелах в продукте и критических функциях, влияя на дорожную карту продукта в сотрудничестве с командами Product и Marketing.
• Быть аналитичным и ориентированным на данные, понимать бизнес‑показатели, ключевые драйверы и взаимозависимости для выявления прибыльных возможностей роста.
• Действовать предпринимательски, разрабатывая новые подходы, процессы или решения, необходимые для захвата выявленных возможностей.
• Поддерживать точную и полную информацию о клиентах в CRM, обеспечивая видимость активности, воронки и результатов.
• Создавать истории успеха, кейс‑стади и бизнес‑отчёты, демонстрирующие влияние и поддерживающие внутреннее и внешнее согласование.
• Вести образовательные инициативы, включая вебинары и воркшопы, для поддержания постоянного взаимодействия в рамках портфеля.
• Представлять компанию внешне, организуя мероприятия, below-the-line активности, отраслевые форумы и партнёрства в экосистеме для повышения узнаваемости и охвата.
• Вести коммерческий процесс от начала до конца, включая демонстрации, предложения, переговоры и заключение долгосрочных соглашений.

• Степень бакалавра, предпочтительно в области бизнеса или промышленного инжиниринга
• Свободное владение английским + испанским
• 2-3 года опыта в коммерческой, продажной, маркетинговой или клиентской роли, с сильными навыками коммуникации, аналитики и построения отношений. Глубокое понимание экосистемы финансовых услуг и цифровых платежей.
• Сильные навыки письменной и устной коммуникации.
• Отличные навыки построения отношений, коммуникации и переговоров.
• Доказанный успех в работе с клиентами среднего уровня или сегмента роста.
• Ориентированность на данные, высокий уровень внимательности к деталям, сильные аналитические и бизнес‑логические навыки
• Результативность в достижении и превышении бизнес‑целей
• Способность принимать решения в меняющейся среде, предвидеть будущие потребности и добиваться результатов
• Высокий уровень организации, сосредоточенности и способности работать под давлением.
• Стратегическое мышление с практическим, ориентированным на клиента подходом.
• Опыт кросс‑функциональной работы с командами маркетинга, продаж и продукта.
• Умение работать с платформами CRM (например, Salesforce).
• Высокоорганизованный, самостоятельный и способный эффективно расставлять приоритеты в динамичной среде.

• Опыт работы с платформами CRM, такими как Sales Force, и экспертиза в отчётности по продажам.
• Знакомство с индустрией платежей, ERP; инструментами выставления счетов, сверки и платформами, ориентированными на данные.
• Доказанный опыт работы с международными клиентами в различных отраслях.
• Опыт продаж B2B‑решений в высоко консультативном формате.
• Свободное владение (другим) португальским (письменно и устно).

Если это звучит как бизнес, сообщество и миссия, частью которой вы хотите стать, подайте заявку сегодня.

Мы привержены созданию разнообразного и инклюзивного рабочего места. Payoneer — работодатель, предоставляющий равные возможности, и все квалифицированные соискатели получат рассмотрение для трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, происхождения, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, возраста, статуса инвалидности, защищённого статуса ветерана или любого другого признака, защищённого законом. Если вам требуется разумное приспособление на любой стадии процесса найма, пожалуйста, обратитесь к рекрутеру, отвечающему за роль, для внесения корректировок. Решения о запросах на разумные приспособления принимаются индивидуально.