Senior Customer AI Engineer - Token Factory

Мы ищем Senior Customer AI Engineer, который присоединится к нашей команде Token Factory, чтобы помогать клиентам успешно переходить от proof‑of‑concept к продакшн и масштабировать их AI‑нагрузки на инфраструктуре Nebius.

Эта роль находится на стыке инженерии, доставки и успеха клиентов — гарантируя, что то, что было обещано на этапе pre‑sales, действительно работает надёжно в продакшн. Вы будете тесно сотрудничать с командами клиентской инженерии, Solution Architects и командами Product/Infrastructure, чтобы обеспечивать стабильные, производительные и экономически эффективные развертывания.

Эта роль НЕ является:

• Роль продаж (хотя вы будете поддерживать расширение за счёт ценности)

• Чисто поддержкой (вы не будете просто реагировать на тикеты)

• Роль solution architect (вы не будете проектировать системы с нуля)

Вы можете работать удалённо из любой страны Европы.

• Владеть процессом в продакшн
• Руководить переходом от PoC к продакшн
• Обеспечивать развертывание, стабильность и масштабируемость клиентских нагрузок
• Сокращать время до продакшн и время до получения ценности

• Обеспечивать технический успех в продакшн
• Понимать архитектуры и кейсы клиентов
• Мониторить и улучшать:

o производительность (latency, throughput) o экономическую эффективность o надёжность

• Проактивно выявлять и устранять узкие места

• Выступать в роли надёжного технического партнёра
• Работать напрямую с командами клиентской инженерии
• Предоставлять рекомендации по лучшим практикам и оптимизации
• Преобразовывать технические вызовы в реализуемые решения

• Управлять рисками и инцидентами
• Быть основным техническим контактом по вопросам продакшн
• Координировать работу внутренних команд для решения инцидентов
• Чётко коммуницировать в ситуациях высокого давления

• Стимулировать постоянное улучшение
• Выявлять возможности для оптимизации и расширения использования
• Предоставлять структурированную обратную связь командам Product и Infrastructure
• Помогать формировать лучшие решения на основе реальных потребностей клиентов

Технический бэкграунд

• Практические знания фреймворков инференса (например, vLLM, TensorRT или аналогичные)

• Твёрдое понимание:

• облачных или инфраструктурных систем
• распределённых систем или высоконагруженных приложений
• AI/ML‑нагрузок (LLM, инференс и т.д.)

• Способность диагностировать и анализировать производительность системы

Опыт взаимодействия с клиентами

• Опыт прямой работы с техническими клиентами (например, инженерами, ML‑командами)

• Умение ясно и эффективно объяснять сложные темы

Ответственность и исполнение

• Сильное чувство ответственности — вы добиваетесь результатов, а не просто выполняете задачи

• Способность управлять несколькими клиентами и приоритетами

• Структурированный, проактивный и ориентированный на решение подход

• Опыт работы с GPU‑нагрузками или AI‑инфраструктурой

• Опыт в решениях инженерии, SRE или технической поддержке в B2B‑среде

• Конкурентоспособная компенсация

• Возможности карьерного роста и обучения

• Гибкость и возможность владения проектом

• Коллаборативная и инновационная культура

• Возможность работать над значимыми AI‑проектами

• Международная среда и талантливые команды

• Быстрое развитие — смелое мышление — постоянный рост — значимый вклад — доверие и реальная ответственность — возможность формировать будущее AI

• Nebius является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы привержены созданию инклюзивного и разнообразного рабочего места и обеспечению равных возможностей трудоустройства во всех аспектах занятости. Мы не дискриминируем по признаку расы, цвета кожи, религии, пола (включая беременность), национального происхождения, ancestry, возраста, инвалидности, генетической информации, семейного положения, статуса ветерана, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, или любого другого признака, защищённого применимым законодательством.

• Кандидаты должны иметь право работать в стране, в которой подают заявку, и будут обязаны предоставить подтверждение права на трудоустройство как условие найма.

• Если вам нужны условия для участия в процессе подачи заявки, пожалуйста, дайте нам знать.