Senior Customer AI Engineer - Token Factory

Мы ищем Senior Customer AI Engineer, который присоединится к команде Token Factory и поможет нашим клиентам успешно перейти от proof-of-concept к продакшену и масштабировать их AI-нагрузки на инфраструктуре Nebius.

Эта роль находится на стыке инженерии, поставки решений и customer success — вы обеспечиваете, чтобы то, что было обещано на этапе пресейла, действительно надёжно работало в продакшене. Вы будете тесно работать с инженерными командами клиентов, Solution Architects и командами Product/Infrastructure, чтобы обеспечивать стабильные, производительные и экономически эффективные развёртывания.

Ваши обязанности:

• Отвечать за путь клиента в продакшен
• Руководить переходом от PoC к продакшену
• Обеспечивать развёртывание, стабильность и масштабируемость клиентских нагрузок
• Сокращать time-to-production и time-to-value

• Обеспечивать технический успех в продакшене
• Понимать архитектуры и сценарии использования клиентов
• Отслеживать и улучшать:o производительность (задержка, пропускная способность)o экономическую эффективностьo надёжность
• Проактивно выявлять и устранять узкие места

• Выступать в роли надёжного технического партнёра
• Работать напрямую с инженерными командами клиентов
• Давать рекомендации по лучшим практикам и оптимизации
• Превращать технические сложности в практические решения

• Управлять рисками и инцидентами
• Выступать основным техническим контактом по проблемам в продакшене
• Координировать работу с внутренними командами для решения инцидентов
• Чётко коммуницировать в условиях высокого давления

• Обеспечивать непрерывное улучшение
• Находить возможности для оптимизации и расширения использования
• Давать структурированную обратную связь командам Product и Infrastructure
• Помогать создавать лучшие решения на основе реальных потребностей клиентов

Мы ожидаем, что у вас есть:

Технический бэкграунд

• Практические знания фреймворков для инференса (например, vLLM, TensorRT или аналогичных)

• Хорошее понимание:

• облачных или инфраструктурных систем
• распределённых систем или высоконагруженных приложений
• AI/ML-нагрузок (LLM, инференс и т. д.)

• Умение диагностировать проблемы и анализировать производительность системы

Опыт работы с клиентами

• Опыт прямой работы с техническими клиентами (например, инженерами, ML-командами)

• Умение ясно и эффективно объяснять сложные темы

Ответственность и исполнение

• Сильное чувство ответственности — вы добиваетесь результатов, а не просто выполняете задачи

• Умение работать с несколькими клиентами и приоритетами одновременно

• Структурность, проактивность и ориентация на решения

Будет дополнительным плюсом, если у вас есть:

• Опыт работы с GPU-нагрузками или AI-инфраструктурой

• Опыт в solutions engineering, SRE или технической поддержке в B2B-среде

Преимущества и бонусы:

• Конкурентная компенсация

• Карьерный рост и возможности для обучения

• Гибкость и самостоятельность

• Культура сотрудничества и инноваций

• Возможность работать над значимыми AI-проектами

• Международная среда и талантливые команды

Заявление о равных возможностях:

Nebius — работодатель, предоставляющий равные возможности. Мы стремимся создавать инклюзивное и разнообразное рабочее место и обеспечивать равные возможности трудоустройства во всех аспектах занятости. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, цвета кожи, религии, пола (включая беременность), национального происхождения, родословной, возраста, инвалидности, генетической информации, семейного положения, статуса ветерана, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или самовыражения, а также по любому другому признаку, защищённому действующим законодательством.