Роль
Мы создаём L3 Support Line с нуля, чтобы стать центром экспертизы дата‑центра по серверам, прошивкам (BIOS/BMC) и глубокой диагностике Linux в регионе APAC.
Это старшая техническая роль, ориентированная на глубокие расследования, выявление шаблонов между площадками и внедрение постоянных исправлений совместно с R&D и поставщиками ODM. Вы будете превращать сложные инциденты в масштабируемые решения и повышать возможности L1/L2 через сильное техническое обучение.
Deep Technical Investigation (Primary Focus)
- Руководить анализом корневых причин за пределами глубины L2 (отказы GPU, проблемы прошивки, сбои на уровне Linux, взаимодействия HW/SW).
- Выявлять повторяющиеся шаблоны между площадками и преобразовывать результаты в надёжные исправления.
- Вести технические рабочие потоки во время инцидентов высокой тяжести.
Vendor & R&D Collaboration
- Формировать пакеты доказательств и инициировать эскалации с ODM и R&D.
- Требовать решения на уровне прошивки, компонентов и платформы.
- Отслеживать результаты и обеспечивать передачу знаний обратно в операционную деятельность.
Firmware & Platform Readiness (BIOS/BMC)
- Поддерживать валидацию и развертывание обновлений прошивки (оценка рисков, подготовка, план отката).
- Помогать в операционализации стандартов платформы в дата‑центрах.
Knowledge & Enablement
- Создавать масштабируемые runbook‑ы, руководства по устранению неполадок и каталоги ошибок.
- Превращать расследования в playbook‑и, повышающие уровень команд L1/L2.
Hands-on Support (As Needed)
- Путешествовать в дата‑центры для сложного устранения неполадок, подготовки новой платформы или локализации инцидента.
Мы ожидаем, что у вас есть:
- Сильный практический опыт работы с серверами дата‑центров и глубокая диагностика Linux.
- Умение диагностировать проблемы аппаратного обеспечения, прошивки BIOS/BMC и Linux (логи, драйверы, основы хранения, триаж производительности).
- Опыт структурированного реагирования на инциденты и чёткая коммуникация в условиях давления.
- Опыт проведения эскалаций, основанных на доказательствах, совместно с поставщиками/R&D.
- Свободный английский (письменно и устно).
It will be an added bonus if you have:
- Хорошее знакомство с платформами GPU‑серверов и инструментами (например: nvidia-smi, dcgmi, корреляция логов Linux).
- Опыт работы с ipmitool и Redfish, жизненным циклом прошивок и поэтапным развертыванием.
- Навыки скриптинга (bash и базовый Python) для сбора логов, автоматизации триажа и простого анализа надёжности.
- Знакомство с платформами на базе OCP и экосистемами производства ODM.
- Опыт поддержки корпоративных bare metal‑клиентов в рамках договорных SLA.
Льготы и бонусы:
- Конкурентоспособная компенсация
- Возможности карьерного роста и обучения
- Коллаборативная и инновационная культура
- Возможность работать над значимыми AI‑проектами
- Международная среда и талантливые команды
Заявление о равных возможностях:
Nebius является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы привержены созданию инклюзивного и разнообразного рабочего места и обеспечению равных возможностей трудоустройства во всех аспектах занятости. Мы не дискриминируем по признаку расы, цвета кожи, религии, пола (включая беременность), национального происхождения, ancestry, возраста, инвалидности, генетической информации, семейного положения, статуса ветерана, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, или любого другого признака, защищённого применимым законодательством.
Кандидаты должны иметь разрешение на работу в стране, в которой они подают заявку, и будут обязаны предоставить подтверждение права на трудоустройство как условие найма.
Если вам нужны условия доступа в процессе подачи заявки, пожалуйста, дайте нам знать.