Solutions Engineer (APAC)

В роли Solutions Engineer (APAC) в Sumsub вы будете играть ключевую роль в развитии бизнеса, соединяя технические возможности с потребностями клиентов. Вы будете тесно работать с командами продаж, продукта и операционными командами, обеспечивая техническую экспертизу, демонстрации решений и архитектурные консультации для потенциальных клиентов и лидов уровня Tier-1 компании Sumsub в регионе EMEA.

• Solution Consulting: выступайте в роли доверенного консультанта для клиентов, разбираясь в их технических и бизнес-требованиях и соответствующим образом позиционируя наши решения.
• Product Demonstrations: готовьте и проводите живые, адаптированные под клиента демонстрации универсальной платформы Sumsub, показывая её возможности и ценностное предложение.
• Technical Discovery & Qualification: тесно работайте с потенциальными клиентами, чтобы собирать технические требования, оценивать потребности в интеграции и определять архитектуру решений.
• Account Expansion & Upselling: тесно сотрудничайте с CSMs и Account Managers, чтобы выявлять возможности для upsell и cross-sell в существующих корпоративных аккаунтах, находя технические проблемы клиентов и предлагая новые продуктовые модули (например, Transaction Monitoring, KYB, fraud workflows).
• PoC Execution: руководите PoC и пилотными запусками, чтобы подтверждать эффективность технологии Sumsub как при привлечении новых клиентов, так и в циклах расширения существующих аккаунтов, тесно работая с техническими командами клиентов для достижения успешных результатов.
• Sales & Account Support: сотрудничайте с командами продаж и управления аккаунтами на протяжении циклов сделок, обеспечивая техническую экспертизу, отвечая на RFPs/RFIs и разбирая опасения клиентов как в письменной, так и в устной коммуникации.
• Integration Consulting: консультируйте клиентов по лучшим практикам интеграции API и SDK, обеспечивая плавное и эффективное внедрение как при первоначальной настройке, так и при запуске новых функций.
• Stakeholder Engagement: взаимодействуйте с внутренними командами (Product, Engineering, Legal, Compliance, Operations и CS), чтобы согласовывать решения с меняющимися потребностями клиентов и рыночными тенденциями.

• Умение быстро осваивать новые технологии и излагать сложные технические концепции в виде понятной бизнес-ценности как для технической, так и для коммерческой аудитории.
• Уверенное практическое знание API, SDK и облачных SaaS-архитектур (опыт практического программирования — плюс, но не обязателен).
• Отличные навыки устной и письменной коммуникации, уверенность при выступлениях перед кросс-функциональными стейкхолдерами (предыдущий опыт работы с клиентами или в presales — серьёзное преимущество).
• Острый аналитический склад ума, умение решать проблемы и находить причины неполадок при работе с интеграциями и требованиями клиентов.
• Искренний интерес к Fintech, RegTech, Fraud Prevention и Compliance (знакомство с отраслью — бонус, но не обязательно).
• Свободное профессиональное владение английским и китайским языками (письменно и устно).
• Гибкость и готовность к поездкам по региону EMEA для важных встреч с клиентами, воркшопов и отраслевых мероприятий.

• Культура remote-first, основанная на доверии. Работайте оттуда, где вам удобнее всего. Никаких обязательных офисных дней и систем контроля посещаемости. В некоторых локациях мы предоставляем офисы или коворкинги, но выбор за вами.
• Настоящая гибкость. Мы не привязываем вас к графику с 9 до 5. Вы можете менять рабочие часы, когда нужно, пока ваш день остаётся продуктивным и согласованным с командой.
• Дополнительный отдых. Ваш день рождения у нас — праздник. Кроме того, 10 личных дней в год, семь больничных дней без справок и дополнительное время, чтобы отдохнуть на Рождество и Новый год. Время на отдых — часть договорённости.
• Работа, которая имеет значение. Наша миссия — построить цифровой мир, который безопасен, доступен и инклюзивен для каждого. От борьбы с мошенничеством до того, чтобы сделать онлайн-сервисы проще и безопаснее, — ваша работа реально повлияет на то, как люди воспринимают доверие в интернете.
• Компенсация. Мы предлагаем справедливую и прозрачную оплату, соответствующую рыночному уровню.
• По-настоящему глобальная компания. Мы работаем на разных континентах и в разных часовых поясах, с коллегами и клиентами со всего мира. Вы будете запускать кампании, выходящие за границы стран, культур и языков, и увидите, как ваши идеи реализуются по всему миру.
• Рост заложен изначально. Чёткие цели, открытая обратная связь и планы личного развития. Мы поддерживаем ваш прогресс возможностями для обучения и оплатой профильных мероприятий — от дизайн-конференций до маркетинговых форумов.
• Отмечаем ваши важные события. Мы с гордостью поддерживаем вас в самых значимых событиях жизни: предусмотрены специальные денежные бонусы как на свадьбу, так и на рождение ребёнка.
• Командные выезды. Иногда одного Slack недостаточно. Поэтому несколько раз в год мы встречаемся лично. Поездки полностью оплачиваются, чтобы вы могли познакомиться, поработать вместе и восстановить силы.
• Обеспечим всем необходимым. Мы следим за тем, чтобы у вас был доступ к инструментам и оборудованию, нужным для качественной работы.
• Дружелюбие по задумке. Наш логотип — собака не случайно. Мы остаёмся человечными, открытыми и добрыми. Мы приветствуем индивидуальность, причуды и разные точки зрения, потому что именно это делает нашу работу умнее и веселее.

Этапы найма: TA screening -> Hiring Manager Interview -> Assignment -> Final Interview.

Мы — глобальное сообщество новаторов, творцов и мыслителей, и мы верим, что разнообразие питает наши инновации. Sumsub с гордостью является работодателем равных возможностей и стремится строить разнообразный и инклюзивный коллектив. Мы приветствуем отклики от людей любого происхождения, культуры, пола, опыта, способностей и взглядов. Присоединяйтесь к нам, чтобы вместе формировать будущее на принципах инклюзивности.

Мы верим в справедливую и прозрачную компенсацию. Зарплаты различаются в зависимости от места работы и применимых местных рыночных условий.