IT DC Support Manager

Мы ищем IT Support Manager в нашем дата‑центре, ключевого специалиста по управлению обслуживанием IT‑инфраструктуры. Вы будете руководить инженерами L1, L2, IT‑инфраструктуры и полевыми сетевыми инженерами, поддерживающими IT‑инфраструктуру дата‑центра и GPU‑кластеры. Эта роль сосредоточена на обеспечении стабильных, эффективных и масштабируемых операций через лидерство, структурированные процессы поддержки и практический технический контроль.

Вы будете отвечать за ежедневные операции IT‑поддержки, контролировать обслуживание и решение инцидентов для GPU‑кластеров, а также обеспечивать высокий уровень сервиса в области аппаратного обеспечения, сетей и полевой поддержки. Вы будете выступать в качестве ключевой точки эскалации, инициировать улучшения процессов и согласовывать выполнение поддержки с более широкими целями дата‑центра.

• Руководить и управлять инженерами L1, L2, IT‑инфраструктуры и полевыми сетевыми инженерами, поддерживающими IT‑инфраструктуру дата‑центра, GPU‑кластеры и региональные колокации IX.
• Обеспечивать высокую доступность и надёжность GPU‑кластеров и IT‑инфраструктуры.
• Выступать в качестве основной точки эскалации для сложных инцидентов, связанных с аппаратным обеспечением, сетью и операционной деятельностью.
• Мониторить и повышать показатели SLA, KPI и время решения инцидентов в рамках IT‑поддержки.
• Курировать проактивное обслуживание, устранение неполадок и управление проблемами.
• Сотрудничать с инженерами инфраструктуры, поставщиками и партнёрами по колокации для решения вопросов и внедрения улучшений.
• Поддерживать и улучшать процессы поддержки, документацию и обучающие материалы для команды.
• Управлять жизненным циклом IT‑активов, относящимися к зоне ответственности, включая RMAs.

• Более 3 лет опыта управления командами технической поддержки в дата‑центре или аналогичной критической инфраструктуре.
• Сильный практический опыт диагностики и устранения проблем с серверным оборудованием, включая GPU‑системы и волоконно‑оптические сети.
• Твёрдое понимание операций дата‑центра, серверных платформ и принципов корпоративных сетей.
• Практический опыт работы с процессами управления IT‑услугами (ITIL / ITSM).
• Базовое владение операционными системами Linux/Unix и инструментами командной строки.
• Доказанная способность управлять операционными KPI, инцидентами и эскалациями.
• Аналитические навыки.
• Проактивный подход, сильное чувство ответственности и умение вести команды в условиях высокого давления.
• Высокий уровень владения английским языком в устной и письменной форме.

• Соответствующие сертификаты и тренинги

• Конкурентоспособная компенсация
• Возможности карьерного роста и обучения
• Гибкость и возможность влиять на процессы
• Коллаборативная и инновационная культура
• Возможность работать над значимыми AI‑проектами
• Международная среда и талантливые команды

Быстрое развитие — Смелое мышление — Постоянный рост — Значимый вклад — Доверие и реальная ответственность — Возможность формировать будущее AI

Nebius является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы привержены созданию инклюзивного и разнообразного рабочего места и обеспечению равных возможностей трудоустройства во всех аспектах занятости. Мы не дискриминируем по признаку расы, цвета кожи, религии, пола (включая беременность), национального происхождения, ancestry, возраста, инвалидности, генетической информации, семейного положения, статуса ветерана, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, или любого другого признака, защищённого применимым законодательством.

Кандидаты должны иметь разрешение на работу в стране, в которой они подают заявку, и будут обязаны предоставить подтверждение права на трудоустройство в качестве условия найма.

Если вам нужны условия для участия в процессе подачи заявки, пожалуйста, дайте нам знать.