Technical Support Engineer (Enterprise)

Мы ищем Technical Support Engineer для Integration Success Team, чтобы расширить наши возможности обслуживания Wise Platform. Вы будете частью глобальной команды, основной задачей которой является обеспечение того, чтобы интеграция Wise API получала отраслевой уровень поддержки, когда это необходимо. Вы часто будете брать на себя ответственность за сложную поддержку: от проблем с поведением API до выступления в роли первого реагирующего в крупных инцидентах и сотрудничества с глобальными внутренними командами.

• Вы будете помогать поддерживать наших клиентов API через различные каналы поддержки и часовые пояса — в основном через электронную почту в очередях, а также по телефону или видеоконференции в случаях критических проблем.
• Вы разовьёте глубокую экспертизу в Wise API и продуктах и возможностях SWIFT, а также прочное понимание того, как партнёрства Wise Platform интегрировали свои решения с нами. Вы будете сотрудничать с командами Wise по всему миру.
• Вы будете участвовать в диагностике и решении проблем, о которых сообщают партнёры, как самостоятельно, так и совместно с внутренними заинтересованными сторонами, такими как инженерные и коммерческие команды.
• Вы будете вносить вклад в обратную связь по продукту вместе с инженерным отделом, а также делиться и фиксировать знания и тенденции проблем.

Для всех, везде. Мы — люди, создающие деньги без границ — без осуждения и предубеждений. Мы считаем, что команды сильнее, когда они разнообразны, справедливы и инклюзивны.

Мы гордимся тем, что у нас действительно международная команда, и отмечаем наши различия.

Инклюзивные команды помогают нам воплощать наши ценности и гарантируют, что каждый Wiser чувствует уважение, имеет возможность вносить вклад в нашу миссию и может развиваться в своей карьере.

Если вы хотите узнать больше о том, каково работать в Wise, посетите Wise.Jobs.

Следите за новостями жизни в Wise, подписавшись на нас в LinkedIn и Instagram.