Head of Sales, Renewals

В роли Head of Sales, Renewals вы будете отвечать за стратегию, операционную модель и коммерческую эффективность нашей организации Renewals. Это позиция уровня Director для опытного руководителя продаж, отвечающего за масштабирование высокоэффективной команды из 8 Account Managers, обеспечение долгосрочного удержания ARR и поддержание коммерческого здоровья нашей базы повторяющихся доходов. Как player‑coach вы будете лично участвовать в самых стратегических, сложных или рискованных ситуациях с клиентами — включая беседы с руководством, крупные продления, коммерческие переговоры и возможности расширения — когда участие высшего руководства может существенно улучшить результат.

• Руководить, развивать и масштабировать команду из 8 Account Managers, устанавливать чёткие ожидания, внедрять строгие операционные ритмы, наставлять к выдающимся результатам и развивать таланты и карьерные пути внутри команды.
• Определять и масштабировать стратегию, процессы и системы организации Renewals в поддержку долгосрочных целей ARR компании Mapbox.
• Выступать в качестве ключевого участника команды руководства, сотрудничать с руководством Product и Engineering для формирования дорожных карт продуктов, ориентированных на клиента, на основе данных о продлениях.
• Использовать аналитические данные для выявления рыночных тенденций, структурных рисков и возможностей роста, преобразуя полученные инсайты в долгосрочную стратегию организации.
• Лично участвовать в самых стратегических, сложных или рискованных продлениях и расширениях, сотрудничая с Account Managers по взаимодействию с руководством, стратегии переговоров, ценообразованию, обязательствам по использованию и структуре контрактов.
• Вести коммерческую стратегию для высоко‑рисковых продлений и возможностей расширения, балансируя ценность для клиента, долгосрочное партнёрство, структуру сделки и цели роста Mapbox.
• Создавать культуру проактивного раскрытия ценности для клиента, помогая команде понимать бизнес‑приоритеты клиентов, внедрение продукта, тенденции использования и организационную динамику для защиты и роста повторяющихся доходов.
• Стимулировать расширение среди существующей клиентской базы, выявляя возможности увеличения внедрения продуктов Mapbox, включая Maps, Search, Navigation, Movement, Atlas и новые продукты.
• Наставлять команду в построении многоканальных отношений с клиентами через Product, Engineering, Procurement, Finance и руководителей, снижая зависимость от отдельных чемпионов и укрепляя долгосрочные отношения с клиентами.
• Вести еженедельный обзор продлений и сделок, проверку прогнозов и планирование аккаунтов, создавая строгий операционный ритм, который раннее выявляет риски, возможности и необходимые действия.
• Отвечать за точность и предсказуемость прогноза продлений, обеспечивая строгую дисциплину работы в Salesforce и гарантируя, что руководство имеет чёткую видимость состояния продлений, рисков, возможностей расширения и ожидаемых результатов.
• Возвращать в Mapbox инсайты о клиентах и рынке, помогая более широкой организации понять факторы, влияющие на удержание, внедрение и расширение среди нашей клиентской базы.
• Устанавливать стандарты коммерческого совершенства в организации Renewals, демонстрируя сильные навыки переговоров, взаимодействия с руководством, планирования аккаунтов, коммерческого суждения и создания ценности для клиента.
• Являться ключевым членом команды руководства продаж, внося вклад в более широкую стратегию выхода на рынок и помогая формировать подход Mapbox к удержанию, росту и углублению отношений с клиентами.

• Более 10 лет опыта в управлении аккаунтами, продлениях, росте клиентов или командах корпоративных продаж, включая минимум 5 лет опыта руководства и развития высокоэффективных команд продаж.
• Доказанный опыт достижения высоких показателей gross retention, net retention, продлений и расширения в сложной среде корпоративного программного обеспечения или технологий.
• Опыт управления крупными стратегическими корпоративными продлениями, включая сложное ценообразование, закупки, переговоры, обязательства по использованию и обсуждение контрактов.
• Менталитет player‑coach: вам нравится вести за счёт других и развивать таланты, но вы также уверенно вникаете в детали сложного продления, беседы с руководством, переговоров или рискованного аккаунта, когда ваше участие может изменить результат.
• Глубокое понимание бизнес‑моделей, основанных на использовании или потреблении, включая то, как внедрение и тенденции использования влияют на результаты продлений, удержания и расширения.
• Демонстрированная способность раннего выявления рисков продления, разработки эффективных стратегий смягчения и мобилизации внутренних и клиентских заинтересованных сторон для поиска пути к решению.
• Сильные коммерческие инстинкты, позволяющие выявлять возможности расширения и помогать командам развивать существующие отношения с клиентами.
• Опыт построения многоканальных отношений через Product, Engineering, Procurement, Finance и руководителей.
• Сильное присутствие на уровне руководства и навыки коммуникации, позволяющие вести сложные коммерческие беседы как с клиентами, так и со старшими лидерами Mapbox.
• Умение координировать кросс‑функциональные команды без прямой власти и создавать ответственность за результаты для клиентов и бизнеса.
• Предпочтительно наличие сильного опыта в области технологий местоположения, платформ для разработчиков, облачной инфраструктуры или смежных технических областей.
• Умение работать в быстро меняющейся среде, где приоритеты, потребности клиентов и возможности продукта постоянно развиваются.
• Любознательность, адаптивность, коммерческое мышление и энергия от сложности Mapbox. Вы понимаете, что современное руководство продлениями выходит за рамки управления контрактами — речь идёт о построении отличной команды, демонстрации ценности для клиента, стимулировании внедрения, защите повторяющихся доходов и создании устойчивого роста клиентов.

• Предпочтительно наличие сильного опыта в области технологий местоположения, платформ для разработчиков, облачной инфраструктуры или смежных технических областей.

• Hybrid/Remote Options: Наслаждайтесь гибкостью работы из дома или периодически из офиса, где это применимо.
• Comprehensive Healthcare: Частное медицинское страхование для вас и ваших иждивенцев.
• Family-First Support: Щедрые политики отпуска по беременности и родам, а также отцовского отпуска для поддержки вашей растущей семьи.
• Fertility & Family Building: Инклюзивная поддержка репродуктивного здоровья. Расширяйте семью на своих условиях.
• Lifestyle Spending Account: Взносы в поддержку вашего здоровья, благополучия и личного развития.
• Balance & Brainpower: Поддержка психического здоровья для вас и ваших иждивенцев.
• Rest & Recharge: Гибкий оплачиваемый отпуск, корпоративные праздники и щедрые политики отсутствия.
• Time Off to Give Back: Выделенное оплачиваемое время для волонтёрства в дополнение к стандартному отпуску.
• Invest & Grow: Пенсионные планы с конкурентным сопоставлением.

Годовая целевая компенсация для этой роли составляет от $357,000 до $483,000.

Мы привержены справедливому и равноправному процессу найма. Мы не дискриминируем ни одну защищённую группу.

#LI-Remote