Customer Support Manager

• Общение с англоязычными клиентами через чат, электронную почту и мессенджеры.
• Развитие и поддержка долгосрочных отношений с клиентами, обеспечение высокого уровня обслуживания.
• Работа с возражениями и решение входящих запросов через чат и электронную почту.
• Помощь в решении вопросов от клиентов.

• Внимательность к деталям, ответственность, пунктуальность, умение находить индивидуальный подход.
• Хороший уровень английского языка (B1-B2).

• Опыт работы с CRM Helpdesk\Livechat.
• Опыт работы с клиентами.
• Умение работать с чатом и электронной почтой, сосредотачиваясь на потребностях клиентов.
• Опыт удержания клиентов и решения возражений.

💸ЗП: 700$ на испытательный срок, после вт +200$ по результатам KPI.

Поскольку наша поддержка работает 24\7, должность предполагает разные смены (утренние и ночные). График 5\2:

• Первая смена - вторник (утренняя 07:00 - 15:00)
• Вторая смена - среда (утренняя 07:00 - 15:00)
• Третья смена - пятница (ночная 23:00 - 07:00)
• Четвёртая смена - суббота (ночная 23:00 - 07:00)
• По договорённости - четверг ночная, или воскресенье ночная, или дополнительный выходной

🧲Возможность работать удалённо; 🧲Оплачиваемый отпуск (20 рабочих дней), больничные (10 дней) и дополнительная оплата за работу в праздничные дни; 🧲Медицинское страхование; 🧲Оплачиваем 50% стоимости курсов английского; 🧲Бесплатные консультации наших юристов и дополнительная скидка 50% на любой вид юридических услуг; 🧲Гибкий график; 🧲Пересмотр заработной платы в соответствии с показателями; 🧲Наличие базы знаний.